В Украине в скором времени будет регулироваться действия коллекторов при общении с должниками.
Так, сегодня, 27 января, за законопроект №4241, который нацелен на урегулирования работы коллекторских компаний и на защиту должников при просроченной задолженности, проголосовали 355 народных депутатов, передает "Обозреватель".
Данный законопроект предусматривает такие требования к кредитодателям:
- соблюдать требования этического поведения и правил взаимодействия с должником;
- информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности;
- заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
- уведомить Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора;
- контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
- обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний.
Помимо этого, в законе предлагают установить требования к взаимодействию с потребителем во время урегулирования просроченной задолженности, которая может происходить путем:
непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);
- отправки сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без использованием программного обеспечения);
- отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
Также во время первого взаимодействия с клиентом кредитор либо коллекторская компания должна сказать свое наименование, ФИО или индекс лица – представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Проектом закона предлагается наделить Национальный банк Украины полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
Автор:
