Возле отделений «Новой почты» начали работать администраторы, которые на улице обслуживают клиентов с оплаченными посылками. Теперь клиенты, которые пришли получить заранее оплаченную посылку, могут не заходить в отделение, администратор на улице сам подойдет к ним, проведет идентификацию и выдаст посылку. Также быстро оплатить посылку можно непосредственно на улице с помощью мобильного приложения «Новой почты».
Об этом "Трибуну" рассказали в пресс-службе компании.
"В связи с усиленными карантинными мерами мы ограничиваем количество клиентов, которые могут находиться внутри отделения и просим их ждать на улице. В пиковые часы могут создаваться очереди, что, конечно, не нравится нашим клиентам. Они хотят прийти и быстро получить свою посылку. Для этого мы ввели должность администратора, который будет выдавать оплаченные посылки клиентам непосредственно на улице", - говорит Александр Бульба, СЕО «Новой почты".
"Сейчас обслуживают клиентов на улице почти 500 администраторов отделений по всей Украине. В зависимости от количества клиентов эту функцию выполняют один или два сотрудника. Администраторы работают на улице при температуре от + 10С и при благоприятных погодных условиях. Обслуживание клиентов на улице продолжается в течение всего рабочего дня. У администраторов, как и у всех других сотрудников, есть средства индивидуальной защиты - маски, перчатки и антисептик.
При выборе отделений, в которых вводили должность администратора, «Новая почта» руководствовалась оборотом отделения, количеством работников в отделении, а также процентом отправлений на выдачу. Мы заботимся о наших клиентах и хотим, чтобы все смогли быстро забрать свои посылки и не тратили время на ожидание", - пояснили в компании.
Читайте также: Коронавирус в Луганской области: актуальная информация и последние данные
