Последние несколько месяцев весь мир оказался в ситуации, похожей на ту, которую показывают в фантастических блокбастерах Голливуда. Неизвестный вирус охватил весь мир и начал угрожать существованию человечества. И хотя ситуация с Covid-19 не столь серьезная, она ярко показала, что мир может измениться буквально в секунду.
Наша страна, как, впрочем, и другие, оказалась не готовой. Речь идет не только о состоянии медицины и других критических отраслей. Стало ясно, что у нас очень не хватает современных технологических средств, чтобы быстро приспосабливаться к новым вызовам.
Власть на местном уровне столкнулась с тем, что нужно координировать муниципальные службы и наладить функционирование жизненно важных сервисов, таких как доставка продуктов и лекарств наиболее незащищенным слоям населения. Не менее важной задачей стало оперативное донесение правдивой информации до населения, в частности, на основе аналитических данных.
Все это было бы легче решать, если бы органы власти использовали современные технологии: CRM-системы, системы оповещения, мобильные приложения и тому подобное. Которых, к сожалению, в большинстве украинских городов и громад не оказалось.
Однако Covid-19 меняет мир бешеными темпами. Происходит переосмысление того, как мы живем. То, что раньше казалось вопросом на десятилетия, сегодня происходит гораздо быстрее. В частности, технологизация.
Еще вчера для многих компаний удаленная работа казалась чем-то неэффективным, а уже сегодня работа из дома выглядит не такой плохой. Люди стали чаще покупать онлайн, и многие не захотят отказываться от этой привычки даже когда пандемия пройдет. И таких изменений множество.
Украина также не может оставаться в стороне от этих процессов. Мы не только приспособляем свою жизнь к новым условиям, но и проходим путь, который много цивилизованных стран давно прошли. Например, учимся получать сервисы от государства, не выходя из дома. Covid-19 только ускорил диджитализацию.
Нашим городам и громадам также придется меняться, хотят они этого или нет. Управленцам на местном уровне просто необходимо начинать мыслить стратегически. Чего они, наконец, хотят достичь, и куда направляются?
Уже сегодня нужно искать решения, которые обеспечат гибкость даже в самые турбулентные времена. Для городов и громад это, прежде всего, муниципальные платформы управления, способные автоматизировать городские процессы, в частности, сотрудничество всех работников и служб, коммуникацию с жителями и тому подобное. Такие платформы способны собирать и анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени, а следовательно, помогать управленцам принимать правильные решения.
Нет сомнений, что наиболее успешными будут именно те управленцы, которые будут инвестировать в развитие цифровых инструментов и технологий, с помощью которых можно эффективно управлять и, наконец, делать жизнь людей более комфортным.
Оксана Потапенко, менеджер по развитию бизнеса, AuxBridge (Израиль)
