Компанией "Новая почта" создан новый сервис, с помощью которого клиент может управлять своей посылкой без помощи контакт-центра.
Об этом сообщает пресс-служба "Новой почты".
Так, после отправки посылки клиент получает сообщение в Viber или sms со ссылкой на новый сервис. Далее нужно перейти по ссылке и выбрать в меню нужную услугу.
Какие новые функции стали доступны:
• продления срока хранения в случае автовозврата еще на 3 дня;
• переадресации отправления в любое другое отделение, адрес или почтамт;
• перенос даты и времени адресной доставки;
• возврата отправителю. Эта функция только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку;
• отказ от посылки;
• отследить детальное движение посылки: когда она выехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия;
• возможность проложить маршрут к конкретному отделению и сразу увидеть график работы нужного отделения;
• узнать детализированный счет оплаты и возможность оплатить посылку.
Автор: Валерия Жеглова
