Периодически украинцы, являющиеся клиентами Ощадбанка, сталкиваются с проблемами использования банковского счета.
Об этом рассказали в Донбассе СОС.
Проблема заключается в одностороннем установлении ограничений на снятие средств: в одних случаях устанавливаются лимиты в размере 1000 гривен в день, в других – полный запрет на проведение расходных операций.
Общественная организация "Донбасс СОС" обратилась в Ощадбанк с запросом для получения подробной информации: какие именно лимиты устанавливаются, чем управляется банк и как снять установленные ограничения на счетах, особенно если клиент банка находится на оккупированных территориях.
По информации финансового учреждения, 20 декабря 2023 года по текущим счетам с использованием платежных карт, по которым в течение года не осуществлялись расходные операции и которые открытые в филиалах — Донецкое, Луганское, Харьковское, Херсонское и Запорожское, установлены такие уровне:
- лимит на 1000 грн в сутки на проведение онлайн операций с физическим присутствием платежной карты;
- лимит на пополнение мобильных телефонов в сумме 1000 грн в течение месяца;
- лимит в сумме 1000 грн в течение месяца на Р2Р переводы;
- запрет на совершение операций с использованием токенов;
- запрещение выпуска цифровых карт (при условии технической реализации).
Однако, по словам юристов, на практике ситуация иная:
- лимиты устанавливаются даже на счета, по которым проводились расходные операции;
- если у человека есть два и более счетов в Ощадбанке, и по одному из них проходят расходные операции, а по другому – нет, все равно устанавливаются лимиты на счет, которым не пользуются;
Для снятия лимита клиенту банка необходимо обратиться лично в отделение с документами. Находясь на оккупированных территориях, это сделать невозможно.
При установлении лимитов Ощадбанк руководствуется письмом Нацбанка. Речь идет о том, что “во избежание осуществления незаконных платежных операций на временно оккупированных территориях при определенных обстоятельствах (в частности, если операции по счету не осуществлялись в течение одного года) банки имеют право устанавливать ограничения, лимиты и/или запреты на осуществление расходных операций по таким счетами счетам, использования платежных карт, «личных кабинетов», платежных приложений”.
При этом Ощадбанком в одностороннем порядке были утверждены изменения в Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц.
Какие способы снятия нулевого лимита (разблокирование счета)?
Единственный вариант — обратиться в отделение Ощадбанка и подать соответствующее заявление по установленной банком форме.
При себе иметь:
- паспорт гражданина Украины или другой документ, удостоверяющий личность и в соответствии с действующим законодательством Украины может быть использован на территории Украины для заключения сделок,
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (при наличии).
Также в Ощадбанк может обратиться доверенное лицо, при предоставлении документов, удостоверяющих личность и должным образом оформленной доверенности, содержащей соответствующий объем полномочий.
Таким образом, граждане, находящиеся на временно оккупированных территориях, не могут разблокировать счета дистанционно.
