Осенью в парламенте может появиться проект Закона о создании электронной базы данных обращений граждан. Автор инициативы - народный депутат Степан Кубов.
«Проблема в том, что часто приходит обращение от человека, а оказывается, что оно под копирку пишется и рассылается другим коллегам. В результате неэффективно используется работа помощников, которые тратят массу времени на ответы», - сказал нардеп.
Коллеги, в том числе из ПР считают, что идея правильная, пишут «Вести».
Электронная система обращений граждан уже опробована банками, мобильными операторами и супермаркетами.
«Человек подает обращение на специальный сайт. Оно моментально фиксируется в базе, и жалобщик получает пароль и код доступа. Система автоматически расписывает обращения на нардепа или комитет. Если ответ по обращению затягивается, то это будет четко видно», - говорит Кубов.
