Во время карантина увеличилось количество обращений украинцев в контакт-центр Пенсионного фонда Украины.
Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
"В результате введения карантинных мероприятий и снижения социальной активности, украинцы все чаще решают вопрос дистанционно. Подтверждением является работа контакт-центра Пенсионного фонда Украины. Во время карантина количество звонков существенно увеличилось. Так, за март текущего года общая численность дозвонившихся в контакт-центр составила 47 329 по сравнению с 39 299 в предыдущем месяце", – сказано в сообщении.
Так, ежедневно специалисты контакт-центра ПФУ консультируют более 2 тыс. украинцев.
Наиболее распространенными являются вопросы о:
- порядке начисления и выплаты пенсий;
- порядке проведения перерасчета пенсий;
- индексации пенсий и выплате одноразовой денежной помощи в сумме 1 000 грн;
- ежемесячных компенсационных выплатах пенсионерам старше 80 лет;
- использовании веб-портала электронных услуг Пенсионного фонда;
- получении справок;
- электронной трудовой книжке.
«Работники контакт-центра предоставляют компетентные ответы и консультации дозвонившимся, в частности, в отношении возможности решения большинства вопросов в онлайн-режиме через веб-портал электронных услуг portal.pfu.gov.ua», – добавили в ведомстве.
Обратиться с вопросом в контакт-центр ПФУ можно с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00:
- 0 800 503 753,
- 044 281 08 70;
- 044 281 08 71.
Читайе также: Аваков рассказал, когда примерно закончится карантин
