В "Газопостачальній компанії "Нафтогаз України" пояснили, що українцям робити у випадку отримання платіжки за газ з невірними показниками.
Про це компанія повідомила у Facebook.
"Читаємо в коментарях на сторінці ГК "Нафтогаз України" про те, що клієнти отримують платіжки з нулями або геть іншими показаннями. На жаль, таке трапляється вже кілька місяців поспіль. Оператори ГРМ (облгази) просто ігнорують вчасно передані показання лічильників", - зазначили в компанії.
За інформацією прес-служби, у такому випадку, по-перше, потрібно звернутися до свого облгазу з офіційним письмовим зверненням та вимогою надати роз’яснення, чому передані показання лічильника зафіксовані неправильно і звідки взялася зазначена в рахунках сума.
По-друге, потрібно звернутися до Нацкомісії з регулювання тарифів - НКРЕКП - не просто зі скаргою про порушення з боку оператора ГРМ (облгазу), але й вимогою провести його перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.
"До речі, передаючи показання лічильника, фіксуйте це на фото чи відео, робіть скріншоти в особистому кабінеті чи чат-боті", - йдеться у повідомленні.
"ГК "Нафтогаз України" рекомендує сплачувати за фактом нарахування, а якщо у вас знову "нуль" - зробіть переплату", - зазначили в "Нафтогазі".
В компанії нагадали, що облік газу - зобов’язання та відповідальність операторів газорозподільних мереж (облгазів).
