Час цифрових технологій розширює межі можливостей для власників бізнесу, оскільки донести інформацію про свій продукт або послугу стало простіше і доступніше. Більшість інформації до людей надходить саме із засобів комунікації та через інтернет. Одним із напрямків у маркетинговій діяльності компаній стали СМС-повідомлення з необхідною інформацією для залучення нових клієнтів та заохочення до активних дій постійних.
Щоб поінформувати велику базу клієнтів, не здійснюючи дзвінків до них, спеціальні компанії пропонують налаштовувати СМС-розсилки, в яких можуть міститись відомості щодо:
- акцій;
- розіграшів;
- реклами;
- появи нових товарів;
- зміни адреси, номера телефону чи умов обслуговування в компанії.
Для чого використовують СМС-розсилки
Першочергово СМС-розсилки використовуються для підтримки зв’язку з клієнтами, з метою періодичного нагадування про свою компанію, а також спрямовуються на цільову аудиторію. Такі види повідомлення підходять як для малого, так і для великого бізнесу. При цьому їхній текст повинен бути з невеликою кількістю символів, лаконічно написаний і доносити бажану інформацію. Особливо важливо вказувати головну інформацію саме на початку повідомлення.
Сервіси, які надають послуги щодо налаштувань розсилок СМС-повідомлень, потрібно обирати якісні і щоб вони могли забезпечити такі умови:
- сегментувати контакти таким чином, щоб інформація надходила напряму до тих, кому вона може бути актуальна;
- мати альтернативні канали з однієї системи, щоб мати уявлення про уподобання, інтереси та геолокацію кожного контакту;
- наявність оперативної та постійної служби підтримки, щоб існувала можливість допомоги в налаштуваннях системи;
- налаштування дати та часу відправлення повідомлень;
- високе відношення кількості SMS-повідомлень до швидкості відправлень.
Переваги СМС-розсилок
Клієнтоорієнтованість є головним принципом ведення бізнесу, а надійно налагоджена система спілкування з клієнтами стає запорукою успіху. Саме тому для SMS-розсилок притаманні такі переваги:
- донесення потрібної інформації про важливі події в оперативному режимі;
- максимальне охоплення цільової аудиторії;
- налаштування системи прості та зручні;
- збільшуються шанси розширення бази клієнтів;
- постійний зв'язок з клієнтами;
- оскільки телефони майже завжди у клієнта поряд, то пропустити нове сповіщення практично неможливо.
Рекламні кампанії повинні включати розсилку SMS-сповіщень, оскільки вони дозволяють не тільки збільшити продажі, а й активніше розширяти бізнес. Потрібні сповіщення можна надсилати як на інтернет-ресурси, такі як Viber чи електронна пошта, так і на номер мобільного телефону без необхідності бути підключеним до мережі інтернет.
При цьому важливо, щоб СМС не набридали клієнту і не були нав'язливими, щоб не зменшувати зацікавленість. Уже декілька років СМС-розсилки підтверджують свою ефективність і стали корисним інструментом маркетингу.
