За полгода работы в Луганске Центра административных услуг его посетили более 55 тысяч человек. Об этом на брифинге рассказала начальник управления Луганского городского совета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства, государственный регистратор Ольга Калиниченко, сообщили «Трибуну» в пресс-службе Луганского горсовета.
«Центр административных услуг в Луганске единственный в Украине по своему характеру, в котором ведут прием 48 представителей административных органов, - заявила Ольга Калиниченко. – Аналогов в Украине такому Центру нет. Это представители региональных административных органов, подразделений облгосадминистрации, городских и областных учреждений, а также исполнительные органы городского совета, которые оказывают административные услуги в Центре по принципу организационного единства».
«Смело можем заявить, что сегодня Центр стал самым посещаемым органом в городе, - подчеркнула Ольга Калиниченко. – С момента открытия в Центр обратилось более 55 тыс. человек. За аналогичный период 2010-2011 года посещаемость увеличилась на 100 %. В среднем в день в Центр обращается более 500 заявителей. Наибольшее количество заявителей обращается к представителям исполнительных органам Луганского городского совета, основная нагрузка обращений легла на государственных регистраторов и государственных администраторов и составила 76% от общего числа заявителей. Среди региональных административных органов наибольшее количество обращений к представителям Инспекции государственного архитектурно-строительного контроля, Госуправления экологии, ГАИ, СЕС».
Начальник управления Луганского городского совета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства отметила, что Центр с официальными визитами с целью перенять опыт посетили представители органов власти и органов местного самоуправлении Чернигова, Львова, Горловки, Днепропетровска и других городов Украины.
Акцентировала Ольга Калиниченко внимание и на удобном для посетителей графике работе Центра.
«Сегодня мы единственные в Украине кто принимает заявителей ежедневно с 8.00 до 20.00, в субботу с 8.00 до 16.00 и, как показывает практика, для заявителей это удобно, хотя нам очень тяжело», - рассказала она.
Кроме того, Ольга Калиниченко отметила, что современное программное обеспечение, которое установлено в Центре, оправдало себя на практике. Однако с целью усовершенствования предоставления административных услуг проводится эксперимент по внедрению электронного документооборота не только с исполнительными органами Луганского городского совета, но и с другими административными органами.
«Сегодня ведется работа по реализации комплексного пилотного проекта по реформированию системы предоставления административных услуг и открытию в городе Луганске ІІ очереди Центра, - поделилась планами на ближайшее время Ольга Ивановна. - На реализацию данного проекта из госбюджета предусмотрено финансирование в размере 20 млн. грн. Планируется обеспечить дополнительно 40 рабочих мест, а также на 3 этаже этого здания разместить учебно-методический центр, в котором будут проводиться обучение государственных администратором и администраторов Центров административных услуг востока и центра Украины, конференции и обучение предпринимателей, а также другие обучающие мероприятия. Администрация Президента Украины поддержала нашу инициативу».
Во время общения с журналистами Ольга Калиниченко подчеркнула, что работа Центра – это, прежде всего, процесс общения представителей административных органов с заявителями. Поэтому в Центре работают только высококвалифицированные специалисты, умеющие общаться с заявителями.
«Кроме того, что касается качества приема заявителей в Центре, планируется создать пункт «общественного контроля» с участием представителей общественных организаций. Проведено первое организационное совещание, специалистами управления готовится проект необходимых документов», - подытожила начальник управления Луганского городского совета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства.
