Минэкономразвития (МЭРТ) инициирует отмену Книги отзывов и предложений в соответствии с европейского опыта и практики.
Об этом сообщили в пресс-службе МЭРТ.
В министерство считают Книгу жалоб и предложений устаревшим и неэффективным инструментом для потребителей, и она не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение.
По подсчетам МЭРТ, расходы на администрирование этого регулирования для бизнеса составляют около 125, 6 млн грн.
В министерстве говорят, что нужно брать пример со стран Евросоюза, в которых эта книга не используется, и отдать предпочтение другим каналам, например электронное обращение и горячие телефонные линии, при помощи которых есть возможность оперативно получить ответ и отследить статус своего обращения.
Кроме того, отмена Книги отзывов предложений даст возможность защитить персональные данные потребителей, упростить жизнь бизнеса, а также освободить органы власти от проверки правильности ее заполнения.
Отмечается, что Госпотребслужба имеет право наложить штраф не только за факт нарушения прав потребителей, а и за неправильное оформление книги.
Подпишитесь на "Трибун" в вашем Telegram, Facebook и Youtube. Оперативно и лаконично о самом важном
