Руководитель ОО "Институт потребительского права" Татьяна Шальман объяснила, как пассажиры поездов могут вернуть билеты.
В эфире телеканала "Украина 24" эксперт отметила, что если пассажир возвращает билет больше, чем за сутки до отправления поезда, ему возмещают полную стоимость. При этом причина возврата может быть любой.
По ее словам, крайний срок, когда можно вернуть билет в кассу - час после отправления поезда (однако в таком случае возращают лишь 10% от стоимости, - ред.). Если обратиться в кассу позже, чем через час после отправления поезда, денег пассажир не получит.
При этом есть выход для тех, кто по причине болезни не смог попасть на поезд:
"Вы можете показать медицинскую справку, что в это время находились в стационаре, или были в крайне тяжелом состоянии в домашних условиях. Вы должны представить подтверждающие документы, которые говорят, что была веская причина не использовать этот билет на поезд", - сказала Татьяна Шельман.
Читайте также: С 17 августа в Украине вводятся новые карантинные зоны
