Необходимость автоматизации различных процессов в бизнесе актуальна давно: в складском и бухгалтерском учете применяются специализированные программы, а заказы от покупателей приходят в виде готовых пакетов. А для управления бизнесом владельцами нередко выбирается CRM система EasySell – она разработана для автоматизации и учета взаимоотношений с клиентами.
Обширный функционал crm системы позволяет объединить, оптимизировать и контролировать работу самых важны отделов товарного бизнеса: склада, финансового сектора, аналитического и непосредственно участвующего в продажах. Таким образом, Crm для товарного бизнеса поможет планировать расходы и прибыль, и оперативно анализировать фактическое состояние бизнеса.
Функционал Crm включает:
- Комплексную работу с каталогом товарами – можно создавать, редактировать номенклатуру, проводить закупку товаров на склады, хранить, а также создать работать с каталогом поставщиков, учитывая расчеты с агентами.
- Автоматизацию продаж – от управления отдельными сделками до автоматизации рабочего процесса всей команды.
- Создание личного кабинета с возможностью интеграции приложений и сервисов.
Основная задача Crm для малого бизнеса состоит в оптимизации процесса реализации услуг или товаров компании. Поскольку Crm системы достаточно просты и удобны, они обрели широкую популярность у всех организаций, связанных с торговлей.
Внедрение Crm для работы с клиентами позволяет автоматизировать и стандартизировать процессы управления отношениями с клиентами. То есть база контактов будет общей и стандартизированной. Такой подход даст возможность контролировать работу (продажи) не только для создания отчетов, но и в любой день. Легко сформировать статистику и аналитику по входящим запросам. Кроме того именно широкий функционал Crm системы позволяет создавать долгосрочные и краткосрочные планы, помогает в разработке стратегии развития компании.
Для каких компаний подойдет Crm система?
Специалисты рекомендуют Crm для оптовой торговли, но и для других сфер бизнеса она также подойдет. Она пользуется популярностью у интернет-магазинов, IT, информационного бизнеса. Она будет эффективна для гостиниц, баз отдыха, ресторанов, а также пригодится компаниям, работающим в Fashion Retail, сфере недвижимости.
Обобщая, можно сказать, что полезна Crm будет для розничной торговли, так и для организаций, имеющих отдел продаж и в сферах, где важно сохранить историю взаимодействия с контрагентами. Создавая базу данных, такая система помогает выстраивать эффективные и прозрачные связи с потребителями.
