В наших домах функционирует достаточно большое количество бытовой техники. Уверен, практически у каждого из вас в быту присутствует холодильник, стиральная машина, телевизор, микроволновая печь, варочная поверхность, также нередко на кухне встречается посудомоечная машина. Какая-то из этих техник оказывается полезнее для нас, какая-то менее полезной. Исходя из этого мы формируем внутреннюю оценочную стоимость для каждого из приборов.
Однако, невзирая на субъективную оценку того или иного прибора, любая поломка оказывается неприятностью, которую необходимо решить посредством ремонта или полной замены прибора. Последний вариант происходит тогда, когда поломка оказывается критичной или прибор исчерпал срок своей службы. Думаю, не станет для вас новостью утверждение, что не существует ничего вечного. Тем не менее, существует более надёжная техника, а вместе с ней имеет место быть ненадёжная. В чём причина такого симбиоза и какая техника менее надёжна?
Давайте разбираться!
Короткий срок службы бытовой техники
Наряду с таким понятием, как гарантия и гарантийный срок, существует не менее важное (иногда даже более) понятие, как срок службы (срок эксплуатации). Путать эти два понятия ни в коем случае нельзя, ведь гарантийный срок существенно короче срока службы. Срок гарантии, в зависимости от техники, может колебаться от одного года до трёх лет, реже меньше или больше. В пределах этого срока производитель принимает на себя обязательство устранить возникающие дефекты, которые проявляются в следствие вероятных ошибок при производстве прибора. Также присутствует вероятность полной замены устройства на новое.
В свою очередь, срок службы бытовой техники не возлагает обязательство на производителя в устранение возникающих дефектов. Срок службы прибора, в зависимости от того, о чём именно идёт речь (холодильник, стиральная машина или утюг), может колебаться от нескольких лет до десятилетий. Срок службы бытовой техники указывает на то, как долго прибор сможет функционировать по своему прямому предназначению при условии соблюдения пользователем всех правил эксплуатации данного прибора.
Исходя из всего этого, можно сделать некий вывод, что техника, находящаяся на гарантии, обслуживается бесплатно (исключительно при поломках, которые квалифицируются, как гарантийные) и производителю крайне невыгодны поломки на протяжении гарантийного срока. Соответственно, любой опытный мастер в сервисном центре укажет на то, что большинство поломок происходит уже после окончания гарантии производителя. К слову, поломки нередко случаются ещё до завершения срока эксплуатации, ведь крайне сложно соблюдать все требования и рекомендации производителя.
Внешнее воздействие на технику и неправильная эксплуатация, ведут к сокращению срока службы прибора. Частые ремонты в сервисных центрах также не способствуют увеличению стойкости техники, возникает желание заменить прибор, даже если срок службы, определённый производителем, ещё не закончился.
Тогда появляется впечатление того, что производителю крайне выгоден короткий срок службы изделий и выход их из строя буквально сразу после истечения гарантии. Ведь так мы существенно раньше станем посещать магазины для покупки нового прибора или будет искать ремонт бытовой техники в Николаеве, для замены и установки новых оригинальных комплектующих от производителя. Отчасти это верное утверждение, кажется, что каждый производитель должен идти по пути сокращения срока службы и ухудшению качества производимой продукции. Но станете ли вы приобретать новую технику от того же производителя, чей холодильник, стиральная машина или плита оказались некачественными и быстро вышли из строя?
Уверен, что нет! Именно поэтому утверждение относительно того, что производителю выгодно производить продукцию с коротким сроком службы выгодно, подвергается сомнению.
Производителю не выгодно, чтобы техника работала долго!
Итак, выгодно ли производителю, чтобы техника имела короткий срок службы? Одна сторона медали указывает на то, что действительно выгодно, ведь в таком случае в производстве необходимо использовать менее качественные детали, стоимость которых меньше, сравнимо с более качественными. Технологии в производстве также применяются не такие дорогие. При этом оборачиваемость производимого товара должна возрастать, так как потребитель производит замену, например, стиральной машины один раз в пять лет, а не в десять, а, допустим, утюг меняет не раз в пять лет, а каждые два года.
Однако, вместе с тем есть и другая сторона медали, а именно, потребительская лояльность. Это значит, что ваши предпочтения сегодня могут быть на стороне одного бренда, а завтра вы можете изменить своим вкусам и довериться другому бренду. Если однажды вы приобрели стиральную машину бренда LG, и она функционировала добрый десяток лет, а то и больше, но впоследствии вы заменили её на Indesit, который оказался дешевле, но не смог отслужить и пяти лет, скорее всего, повторно приобретать стиралку Indesit вы не станете.
Ввиду этого, грамотный производитель должен учитывать оба таких фактора. Техника должна производиться не только ради производства и бесконечного оборота в торговых точках. Но и производиться с бесконечным сроком эксплуатации (даже в расчёте на несколько десятков лет) техника также не может, ведь самому производителю это не выгодно.
Примечателен ещё один факт. Если бытовой прибор выходит из строя единожды, то побывав в сервисном центре, он начинает ломаться всё чаще, пока не принимается решение о его полной замене. И причиной частых поломок устройства вовсе не является некачественная работа сервисного центра или неграмотности мастера, который выполнял ремонтные работы. Бытует мнение относительно того, что запчасти на бытовую технику производятся менее качественными, нежели при сборке в заводских условиях. Проверить данное утверждение не представляется возможным, поэтому это так и останется просто утверждением или даже догадкой.
Даже отодвинув в сторону всё, что было написано до этого, стоит справедливо заметить, что как только техника ломается и переживает первый ремонт, лояльность потребителя и его уверенность в такой технике, существенно снижается. Ввиду этого возникает скрытое желание приобрести новый прибор. Именно на таких желаниях нередко «играет» производитель своими маркетинговыми инструментами, внедряя всё новые и новые (порой не самые необходимые) технологии и функции в свои изделия.
Обратите внимание на срок службы бытовой техники
Слаженная и стабильная работы бытовой техники является мечтой любого потребителя. Однако, неосознанные покупки техники нередко становятся неприятными сюрпризами для нас, ведь нередко случается так, что мы не понимаем и не осознаём реальные сроки службы отдельной техники. Ввиду этого, можно запросто прибрести товар, который заблаговременно не соответствует нормам, а в последствии сильно разочароваться в нём. Исходя из этого, следует чётко понимать и осознавать, как долго может эксплуатироваться та или иная техника в надлежащем качестве.
Какой срок службы бытовой техники с надлежащим качеством:
- Крупная бытовая техника – к данной категории относятся холодильники, стиральные машины, сушильные машины, посудомоечные машины, кондиционеры, плиты, варочные поверхности, духовые шкафы, вытяжки. Срок эксплуатации такой техники составляет 5-10 лет, после чего эффективность работы прибора может снижаться либо она морально устаревает. Дольше остальных эксплуатируется варочная поверхность или плита, чаще замена производится в стиральных машинах и климатической технике, такой как сплит-система.
- Мелкая бытовая техника – к такой категории относятся утюги, микроволновые печи, фены, миксеры, кухонные комбайны, блендеры, мясорубки, чайники, кофемашины и кофеварки, мультиварки и прочее. Уверен, вы согласитесь, что такую технику вы меняете значительно чаще. Наиболее продолжительный срок службы у микроволновок и утюгов, которые могут служить до 5 лет, иногда даже дольше. Такую технику, как чайник, мультиварка или блендер можно успешно менять раз в 2-3 года, что вполне является нормой. При этом чаще всего выходит из строя не сам прибор, а изнашивается его важная деталь, например, чаша в мультиварке.
- Телевизоры – несмотря на активное развитие компьютерных технологий, телевизор остаётся неотъемлемым атрибутом любой квартиры. Более того, телевизоров в квартире чаще больше одного, а сам телевизор теперь не только способен демонстрировать каналы, но и получил смарт-функции и может подключаться к сети Интернет. Срок эксплуатации современного телевизора в качестве традиционного устройства может достигать десятилетия, но в качестве смарт-телевизора может эксплуатироваться не более 5 лет, после чего он морально устаревает и требует замены на более современное устройство.
- Компьютерная техника – это десктопы, ноутбуки, моноблоки. Те, кто разбирается в данной категории техники, понимают, что служба компьютера достаточно ограничена и уже спустя пятилетку возникает желание заменить морально устаревший компьютер на новый. Однако такие желание и моральное устаревание ноутбука или десктопа, будет целиком зависеть от требований к нему самого пользователя.
- Телекоммуникационная техника – это наши смартфоны и планшеты. Век такой техники наиболее короткий и редко превышает несколько лет. Упрямая статистика свидетельствует о том, что мы с вами стараемся заменить свой смартфон уже спустя два года использования, ведь он сильно устаревает за этот период, памяти становится мало, мощность процессора оказывается недостаточной для качественной работы с современными приложениями. Чаще всего смартфон или планшет подвергается замене не в следствие поломок, а в следствие морального устаревания его технических параметров.
