В любом бизнесе все должно работать, как часы – начиная от общения сотрудников между собой до формирования отчетов, статистики и прогнозов на будущее. От этого сильно зависит эффективность работы, а значит и доходы предприятия. Для достижения поставленной задачи коммуникация с клиентами, сотрудников между собой и руководством должны быть «упакованы» в одну программу – CRM-систему.
Что такое CRM-система простыми словами?
CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить бизнес-процессы, проходящие внутри компании. CRM-система помогает вам:
- Собирать и хранить информацию о ваших клиентах, сделках и другие данные;
- Отслеживать и анализировать все каналы коммуникации с клиентами: сайт, соцсети, почту, телефон и т. д.;
- Настраивать и контролировать воронку продаж, ставить задачи менеджерам, отвечать на запросы клиентов;
- Получать статистику и отчеты о работе отдела продаж, эффективности маркетинговых кампаний, удовлетворенности и лояльности клиентов.
CRM-система помогает вам лучше понимать потребности и поведение ваших клиентов, предлагать им персонализированные решения, повышать конверсию и даже возвращать покупателя.
На рынке существует большое количество разных CRM. Российскими продуктами пользоваться нельзя – по этическим соображениям и из-за безопасности. Все ваши данные тут же станут собственностью фашистского ФСБ. Поэтому лучше зайти на сайт Zoho CRM Украина и ознакомиться с особенностями решения, которым пользуется весь мир.
В чем заключаются преимущества Zoho CRM и кому она подходит?
Zoho CRM — это облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов, которая отличается широким функционалом, гибкой настройкой и доступными ценами для разных типов и размеров бизнеса. Zoho включает в себя большой набор инструментов:
- Zoho Sales;
- Zoho Marketing;
- Zoho Desk;
- Zoho Recruit;
- Zoho People;
- Zoho Creator;
- Zoho Workplace;
- Zoho Projects;
- Zoho Books;
- Zoho Analytics.
Преимущества Zoho CRM – это простота использования, широкий функционал, большие возможности настройки «под пользователя», масштабируемость.
Возможности «тонкой» настройки
Вы можете создавать уникальные модули, настраивать рабочие процессы, правила автоматизации, напоминания, шаблоны писем и другие параметры. Знание языка программирования Java расширяет ваши возможности в разы.
Разработчики позаботились о возможности интеграции со сторонними сервисами, такими как Shopify, Bigcommerce, MySQL и др.
Доступные на сайте https://crmium.com/uk программные решения подходят для малого и среднего бизнеса, работающего в сегментах B2C и B2B.
Если вы пока не уверены, как Zoho поможет вам наладить бизнес-процессы, просто оставьте на сайте свой телефон – с вами свяжется менеджер и ответит на любые интересующие вопросы.
