До 31 декабря 2025 года проживающие в оккупации пенсионеры или выехавшие оттуда на свободную территорию Украины должны подать заявление о неполучении пенсии или регрессных выплат от России, чтобы в дальнейшем получать украинскую пенсию. Если этого не сделать, с 1 января 2026 года выплата пенсии будет приостановлена. Многие люди на оккупированных территориях подают такое заявление во время периодической видеоидентификации — часто это единственный способ подтвердить личность. Но этот процесс не всегда прост.
Какие трудности возникают во время видеоидентификации и что нужно, чтобы преодолеть их — рассказывает Донбасс SOS .
Требование подачи заявления о неполучении пенсии от органов пенсионного обеспечения Российской Федерации для проживающих или выехавших с оккупированных территорий Украины пенсионеров было введено в национальном Законодательстве еще 23 июня 2024 года.
Однако реализоваться эта норма начала только в 2025 году после принятия Кабинетом Министров Украины Постановления "О некоторых особенностях выплаты пенсий (ежемесячного пожизненного денежного содержания) и страховых выплат по страхованию от несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, повлекших потерю трудоспособности". Указанным Постановлением предусматривается также обязанность подать заявление о неполучении регрессных выплат от России.
Приблизительно с мая 2025 года государственные органы начали активно информировать о введенных изменениях и способах подачи такого заявления.
Одним из таких способов было определено предоставление сообщения работникам территориального подразделения ПФУ во время проведения видеоидентификации в устной форме.
По словам юристов, в условиях длительной оккупации территорий Украины, ограничение доступа к государственным ресурсам и сервисам этот способ является единственным способом связи с Пенсионным фондом Украины для пенсионеров на ВОТ. Так, Минсоцполитики сообщало, что в 2024 году этот способ идентификации использовали 46 тысяч человек .
Альтернативой выступает представление такого заявления через личный кабинет на портале электронных услуг ПФУ, для входа на который необходимо иметь электронную подпись или Дия.Подпись, что доступно далеко не для всех пенсионеров. Узнать как оформить электронную подпись и не только, даже на оккупированной территории, можно в материале .
Однако, на практике это не всегда простая задача.
В частности, в некоторых случаях пенсионеры сталкиваются с невозможностью подать заявление на прохождение видеоидентификации. При попытке отправить анкету через Портал отображается ошибка.
"Особенно такая проблема возникает у лиц, которые уже проходили видеоидентификацию в первой половине 2025 года, но на тот момент сотрудники органов ПФУ еще не задавали вопрос о получении выплат от России во время проведения видеозвонка", — говорится в сообщении.
Так, Постановлением №299 были также изменены сроки проведения периодической идентификации. До 2025 года ее нужно было проходить каждые 6 месяцев. После утверждения Постановления №299 эта норма была изменена — теперь идентификацию нужно проходить 1 раз в год до 31 декабря.
Информирование пенсионеров о новых сроках проведения идентификации и необходимости подать заявление о неполучении пенсионных выплат от России началось только с мая 2025 года. В июне 2025 сотрудники территориальных органов ПФУ получили необходимые инструкции и начали фиксировать такие данные во время видеоидентификации.
Таким образом, подавляющая часть пенсионеров не была осведомлена о произошедших изменениях и уже прошла эту процедуру в первой половине 2025 года — по «старому графику». При этом у работников органов ПФУ также не было разъяснений относительно фиксации информации о неполучении пенсии от России до июня 2025 года. В результате, у большинства таких лиц не получилось сообщить эту информацию таким образом.
При этом портал электронных услуг ПФУ устроен таким образом, что не пропускает новую заявку в случае повторной записи раньше следующего года поскольку именно потребности в повторной видеоидентификации в 2025 году больше нет, а представление сообщения о неполучении пенсии от России является определенным "побочным" результатом этого процесса. При разработке программного обеспечения Портала этот момент не был учтен.
"Из-за этого сложилась ситуация, когда у значительного количества пенсионеров на оккупированной территории с одной стороны возникла потребность в повторном проведении процедуры видеоидентификации как единого способа контактирования, а с другой — программное обеспечение Портала электронных услуг ПФУ не учитывает такую ситуацию и не дает это сделать", — отметили в организации.
По словам правозащитников, даже в случае обращения на горячую линию ПФУ для записи решить эту проблему не получается — сотрудники линии сталкиваются с аналогичным сообщением системы и невозможностью зарегистрировать заявителя.
До окончания 2025 года остается не так уж много времени, поэтому с каждым днем проблема становится все более критической.
Если эта ситуация не будет решена, указанные лица в 2026 году столкнутся с прекращением выплаты пенсии, восстановить которую без имеющейся электронной подписи очень сложно.
Юристы уверяют, что решение этой проблемы полностью находится в компетенции Пенсионного фонда Украины:
"Необходимо доработать программное обеспечение Портала, предусмотреть возможность подачи заявления для проведения повторной видеоидентификации и подачи уведомления для лиц, уже прошедших эту процедуру в 2025 году, до начала фиксации информации о неполучении пенсии от России".
Читайте также: Новый срок - до 1 ноября. Кому нужно пройти идентификацию?
