Оккупанты требуют, чтобы жители временно оккупированных территорий удаляли мобильное приложение Ощадбанка и других украинских банков со своих телефонов.
В пресс-службе банка рассказали, как его восстановить.
Специалисты Ощадбанка отмечают, что мобильное приложение восстановить очень просто. Однако сложности могут возникнуть, если клиент не имеет доступа к своему финансовому телефонному номеру.
На этот случай специально для клиентов на временно оккупированных территориях банк реализовал процесс смены канала отправки сообщений с SMS на Viber. Такой клиент может обратиться в контакт-центр банка по каналу web-связи на официальном сайте Ощада. После прохождения верификации он сможет пользоваться приложением.
Что делать?
1. Загрузите или откройте новое приложение "Мобильный Ощад"..
2. Если при вводе телефонного номера для входа/регистрации вы не получили SMS, то переходите на сайт банка в раздел «Обратная связь», выбирайте «Веб-звонок» и «Продолжить без авторизации». Вы будете соединены с оператором контакт-центра.
3. Предоставьте информацию согласно инструкции оператора контакт-центра. После этого канал доставки одноразовых паролей будет изменен. Необходимо произвести регистрацию не позднее окончания текущего дня, в котором было произведено изменение канала доставки.
4. После этого заходите в приложение, нажимайте «Отправить SMS повторно» и сообщение будет поступать в Viber (на финансовый номер телефона). Если есть трудности с приложением Viber, воспользуйтесь сервисами VPN (загрузите любые доступные сервисы VPN в AppStore или Play Market, установите их на устройство).
5. Все последующие операции можно подтверждать в новом приложении кодом доступа, отпечатком пальца или с помощью FaceID. В случае необходимости повторной регистрации повторите процесс, обратившись в контакт-центр Ощадбанка.
