Oneworld Alliance оголосила про тестування нового інструменту на базі штучного інтелекту для допомоги користувачам у бронюванні багатоступеневих авіарейсів. Цей інструмент був створений на основі інфраструктури Google Cloud і працює на платформі штучного інтелекту Elemental Cognition, яку заснував Девід Ферруччі, винахідник IBM Watson.
Oneworld Alliance, до якої входять 13 авіакомпаній, включаючи American Airlines, British Airways, Japan Airlines і Qatar Airways, спрямувала свої зусилля на спрощення процесу бронювання популярного пакета "Round the World", який включає до 16 подорожей між містами на щонайменше трьох континентах.
Роджер Блекберн, віцепрезидент Oneworld у Європі, зазначив, що новий інструмент дозволяє значно спростити складний процес бронювання таких подорожей, особливо для клієнтів, які планують "подорожі життя". За його словами, цей інструмент покликаний допомогти користувачам скласти маршрути, які відповідають їхнім побажанням і бюджету.
Інструмент включає чат-бот, який дозволяє користувачам вводити інформацію про місто відправлення, пункти призначення та дати подорожі у природній мові. Після цього інструмент аналізує найкращий маршрут і допомагає вирішити будь-які проблеми, наприклад, відсутність доступних рейсів.
Під час пілотного тестування інструмент виявився у п'ять разів ефективнішим у завершенні продажів порівняно зі стандартними методами бронювання. Хоча традиційні методи бронювання залишаються актуальними для коротких подорожей, новий інструмент буде особливо корисним для тих, хто ще не визначився з маршрутом.
Блекберн також підкреслив, що це лише початок, і в майбутньому планується розширити можливості інструменту, включаючи пошук готелів та визначення найбільш зручних аеропортів для користувачів.
Читайте також: У Києві побудують метро на Виноградар: що про це відомо
