Oneworld Alliance объявила о тестировании нового инструмента на базе искусственного интеллекта для помощи пользователям в бронировании многоступенчатых авиарейсов. Этот инструмент был создан на основе инфраструктуры Google Cloud и работает на платформе искусственного интеллекта Elemental Cognition, основанной Дэвидом Ферруччи, изобретатель IBM Watson.
Oneworld Alliance, в которую входят 13 авиакомпаний, включая American Airlines, British Airways, Japan Airlines и Qatar Airways, направила свои усилия на упрощение процесса бронирования популярного пакета "Round the World", включающего в себя 16 путешествий между городами на не менее трех континентах.
Роджер Блэкберн, вице-президент Oneworld в Европе, отметил, что новый инструмент позволяет значительно упростить сложный процесс бронирования таких путешествий, особенно для клиентов, планирующих "путешествия жизни". По его словам, этот инструмент призван помочь пользователям составить маршруты, соответствующие их пожеланиям и бюджету.
Инструмент включает в себя чат-бот, который позволяет пользователям вводить информацию о городе отправления, пунктах назначения и даты путешествия в естественном языке. После этого инструмент анализирует самый лучший маршрут и помогает решить любые проблемы, например отсутствие доступных рейсов.
В ходе пилотного тестирования инструмент оказался в пять раз более эффективным в завершении продаж по сравнению со стандартными методами бронирования. Хотя традиционные методы бронирования остаются актуальными для кратких путешествий, новый инструмент будет особенно полезен тем, кто еще не определился с маршрутом.
Блэкберн также подчеркнул, что это только начало, и в будущем планируется расширить возможности инструмента, включая поиск отелей и определение наиболее удобных аэропортов для пользователей.
Читайте также: В Киеве построят метро на Виноградаре: что об этом известно
