Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали потужної таргетованої кібератаки. Відновлення триває вже понад добу і досі не завершено.
Про це повідомило товариство на своїй сторінці.
Наразі фахівці з кібердепартаменту СБУ працюють над відновленням роботи сервісу.
Важливо: рух потягів залишається стабільним, вони курсують без затримок, а всі операційні процеси налагоджено в резервному режимі. Залізниця продовжує працювати, незважаючи на фізичні атаки на інфраструктуру та підступні кібератаки ворога.
Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева.
Наразі онлайн-продаж квитків недоступний, тож протягом дня співробітники Укрзалізниці працюють в офлайн-режимі.
Фахівці зазначили, що можна купити квиток безпосередньо в потязі, де бригади поінформовані, як оформити проїзд. Це робити лише в тому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу.
Українців просять “не штурмувати” бюро продажів, оскільки вони працюватимуть із пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.
Як повернути квитки
Якщо ви бажаєте повернути квиток на 24 березня, можна зробити це онлайн. Для цього слід надіслати скан або чітке фото квитка разом із контактним номером на адресу services.uz.gov.ua@gmail.com принаймні за годину до відправки рейсу.
Заявку на повернення оброблять протягом 3 діб після відновлення роботи системи.
Читайте також: Укрзалізниця тимчасово зупинила продаж квитків — названо причину.
