Українці масово скаржаться на роботу Пенсійного фонду — оформити так звані “дитячі” виплати складніше через величезні черги та затримки в розгляді заяв. Люди дедалі частіше висловлюють своє невдоволення в соціальних мережах.
Про це повідомив “Телеграф”.
У ПФУ пояснили причини труднощів із виплатами на дітей, зазначивши, що вони тягнуться ще з 2020 року.
На початку 2026 року установа опинилася під тиском рекордного потоку звернень. Лише в січні фонд отримав 96 тисяч заяв на різні види допомоги, з яких понад 64 тисячі стосувалися нової виплати з догляду за дитиною до одного року. Для порівняння, у другому півріччі 2025 року надійшло 107 тисяч заяв, тобто лише за 1 місяць фонд отримав майже стільки ж документів, скільки раніше за 6 місяців.
Основним фактором такого ажіотажу став новий закон про підтримку сімей із дітьми, який набув чинності 1 січня. Держава запровадила виплати для батьків дітей до року та програму “єЯсла”, і громадяни одразу почали подавати документи.
Однак виникла правова колізія: урядову постанову, що регламентує порядок призначення виплат, ухвалили 31 грудня 2025 року, а офіційно оприлюднили лише 8 січня. У результаті закон уже діяв, але чітких інструкцій для працівників ще не було. Перші дні нового року Пенсійний фонд працював імпровізовано, а черги стрімко зростали.
Крім бюрократичних перепон, проблеми пояснюються значним скороченням персоналу. Якщо у 2020 році у ПФУ працювало понад 47 тисяч осіб, то згодом штат скоротили майже вдвічі — до 23 тисяч у 2022 році, аби зекономити 60 мільйонів гривень. Станом на лютий 2026 року кількість працівників зросла до 25 877, але цього все ще недостатньо для ефективної роботи установи.
“Навантаження на фонд за цей час не зменшилося — з липня 2025 року Пенсійний фонд отримав нові обов’язки. Тепер він займається не тільки пенсіями, а й соціальними допомогами”, — зазначили журналісти.
Читайте також: Юристка: "Українців незаконно залишили без пенсій".
