У січні 2026 року тисячі пенсіонерів — зокрема ВПО, мешканці окупованих територій та українці за кордоном — залишилися без виплат. Правозахисники наголошують, що такі дії Пенсійного фонду є незаконними та порушують права людей.
Про це кореспондентці видання ТРИБУН розповіла юристка гарячої лінії Громадської організації “Донбас СОС” Богдана Казначеєва.
“Розпочнемо з того, що ситуація із масовим припиненням пенсій у січні 2026 року показала системну проблему, яка потребувала негайного вирішення. Для більшості цих людей пенсія не додаткова виплата і не соціальний бонус, а єдине джерело існування, кошти, за які вони купують ліки, продукти харчування, сплачують комунальні послуги, оренду житла, проходять лікування тощо. Коли незахищеним верствам населення без попередження припиняють виплату пенсії, що означає не просто затримку коштів, а ставить їх у критичну життєву ситуацію”, — зазначила пані Богдана.
Вона наголошує, що держава має право запроваджувати механізми контролю та перевірки, але ці механізми не можуть працювати таким чином, щоб відповідальність за технічні збої чи організаційні недоліки перекладалася на пенсіонерів.
У воєнний час соціальна політика має бути не лише формально законною, а й справедливою та пропорційною.
Пенсія — гарантоване Конституцією право, і його реалізація не може залежати від того, чи спрацювала система відеоідентифікації або чи надійшов службовий дзвінок.
У січні 2026 року юристи ГО “Донбас СОС” зафіксували масове припинення виплат трьом основним категоріям:
- ВПО, які виїхали з ТОТ і проживають на вільній території України;
- пенсіонерам, які проживають в окупації;
- особам, які перебувають за кордоном.
Богдана Казначаєва навела типові кейси:
1. Люди подали заявку на відеоідентифікацію, але не отримали підтвердження.
Наприклад, пенсіонери з Бердянська, Мелітополя, Донецької області подавали заявки у листопаді-грудні 2025 року через портал ПФУ. Система підтверджувала подання, але:
- не надходило листа з датою та часом відеоконференції;
- база “зависала”;
- повторну заявку неможливо було подати через технічну помилку, бо попередня заявка ще не була опрацьована і не отримала свій “статус”.
Попри це, у січні 2026 року пенсії були припинені.
“Формальна підстава логічна, бо вона передбачена на рівні чинного законодавства, а саме: «не пройдена фізична ідентифікація» або «неподання повідомлення про неотримання пенсії від РФ». Фактично ж, люди виконали свій обов’язок, але система не спрацювала”, — пояснює юристка.
2. Було призначено дату відеоідентифікації, але дзвінок не відбувся.
Пенсіонери отримували повідомлення про відеоконференцію (наприклад, через Telegram або Viber), але:
- у визначений час з ними не зв’язувалися;
- повторна спроба також не відбувалася;
- гаряча лінія не давала пояснень, лише — “подавайте заново заявку”.
“У січні виплату припиняли. Формальна підстава також логічна: особа не пройшла ідентифікацію. Хоча фактично ідентифікація не відбулась з вини комісії ПФУ, які не зв’язались з пенсіонером у визначену дату та час”, — зазначила пані Богдана.
3. Ідентифікацію пройдено, але виплату зупинено.
Є й такі випадки, які більше викликають нерозуміння, коли:
- людина пройшла відеоідентифікацію;
- подала заяву про неотримання пенсії від РФ;
- отримала підтвердження встановлення особи офіційним листом на пошту.
Проте в січні пенсію не нарахували. На гарячій лінії пояснювали: “проводиться додаткова перевірка” або “зупинено виплати всім з окупованих територій”. Тобто припинення відбувалося вже після виконання вимог.
4. Пенсіонери, які вийшли на пенсію вже на вільній території.
Окрема категорія пенсіонерів, які:
- виїхали з ТОТ у 2014–2022 роках;
- вийшли на пенсію вже у Києві, Сумах, Дніпрі у 2023–2024 роках.
Вони ніколи не отримували пенсію від РФ, але у січні 2026 року їм припинили виплати через “неподання повідомлення”. Експертка наголошує, що це свідчить про механічне застосування постанови без індивідуальної перевірки.
“У січні 2026 року ми побачили не поодинокі помилки, а системну проблему, яка торкнулася різних категорій пенсіонерів: як тих, хто проживає на ТОТ, так і тих, хто давно виїхав та отримує пенсію на підконтрольній території або за кордоном”, — зазначила пані Богдана.
За її словами, спільним для більшості кейсів є те, що люди або виконали вимоги, або намагалися їх виконати, однак через технічні збої, відсутність зворотного зв’язку чи автоматизовані рішення Пенсійного фонду опинилися без виплат. Формальні підстави виглядали законно: “не пройдена ідентифікація”, “неподання повідомлення”, “додаткова перевірка”, але фактично йшлося про механічне застосування норми без індивідуальної оцінки обставин, що свідчить про проблему, яка полягала не лише у змісті вимог, а й у способі їх адміністрування: коли відповідальність за недосконалість системи була покладена на пенсіонерів, для яких пенсія є єдиним джерелом існування.
Детальніше - в нашому матеріалі.
Читайте також: Мешканцям Луганщини продовжили виплату пенсій до 1 квітня: що важливо зробити.
