8 грудня 2023 року, Пенсійний фонд України прийняв постанову про затвердження порядку проходження ідентифікації за допомогою відеозв'язку. Ця послуга стане в пригоді отримувачам пенсійних виплат, що знаходяться за кордоном або на території тимчасово окупованих регіонів України.
В Пенсійному фонді України детально пояснили процедуру реєстрації на проходження цієї процедури.
Подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку можна одним із зручних способів:
- через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка
АБО
- за допомогою засобів телефонного зв’язку через Контакт-центр Пенсійного фонду України.
Щоб записатись на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку через вебпортал Пенсійного фонду України необхідно виконати наступні кроки:
Крок 1. Зайдіть на вебпортал електронних Послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua.
- У верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.
Крок 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки.
- Заповніть особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom; за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника, тощо), дайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.
- До заяви можуть бути додані (у вигляді прикріплених файлів) ідентифікаційні документи: паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо (розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб).
Зверніть увагу! інтересах малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, осіб, дієздатність яких обмежено, заяви подаються батьками, усиновлювачами, батьками-вихователями, прийомними батьками, патронатними вихователями, опікунами, піклувальниками.
Щоб подати заяву за допомогою засобів телефонного зв’язку потрібно виконати такі дії:
Крок 1. Зателефонуйте на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України:
- 0800 503 753
- (044) 281-08-70
- (044) 281 08 71
Крок 2. Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації“ та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону.
Крок 3. Надайте оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду).
Важливо! Після подачі заяви на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку (будь-яким із зазначених способів), з вами зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.
Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення).
Читайте також: Припинення виплат ВПО та перевірка пенсіонерів: юристи відповіли на актуальні питання
