Ощадбанк автоматично продовжив дію платіжних карток клієнтів до 31 грудня 2025 року, проте не всім.
Кому необхідно звернутися до фінансової установи, розповіли в ГО "Донбас СОС".
Згідно офіційної інформації Ощадбанку, автоматичне продовження не відбудеться для наступних платіжних карток:
- строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими протягом січня 2025 року – лютого 2025 року (включно) було здійснено хоча б одну операцію з використанням картки (зокрема неуспішну) в касі, АТМ, ІПТ, ТСП будь-якого українського банку;
- строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими залишок коштів дорівнює нулю і не було жодної операції за останні 6 місяців (події відбуваються одночасно).
Таким чином, не всі картки буде продовжено автоматично. Ті клієнти, яким не продовжать дію картки, мали отримати SMS-повідомлення у квітні (за наявності зв'язку та доступу до мережі):
"Шановний клієнте, повідомляємо, що термін дії вашої картки завершується. Автоматичне продовження з 01.07.2025 року не передбачено. Для перевипуску картки **** вам необхідно звернутися до найближчого відділення".
Що робити, якщо ваша картка не була автоматично продовжена?
Якщо ви перебуваєте на вільній території України – зверніться до найближчого відділення Ощадбанку для перевипуску картки.
Якщо ви перебуваєте на окупованій території або за кордоном і не маєте змоги звернутися особисто до відділення, Ощадбанк передбачив можливість подовжити дію картки дистанційно через месенджер Viber.
Способи здійснити дзвінок:
- Через бізнес-акаунт Oschadbank у Viber.
- У самому Viber — оберіть "Дзвінки" – натисніть на іконку телефону у правому верхньому куті – у полі для набору введіть *333;
- або перейдіть через https://bit.ly/4nvBvtq сайт Ощадбанку та натисність "Viber-Дзвінок:*333".
Зверніть увагу, що сайт банку потрібно відкрити в браузері вашого телефону, після натискання на "Viber-Дзвінок: *333" вас перенаправить у вайбер.
- Під час дзвінка на запит системи назвіть мету дзвінка: "Продовжити картку".
- Назвіть останні 4 цифри картки. У відповідь система може повідомити, що картку не було перевипущено, а також, що картку вже продовжено до 31.12.2025 — це стандартна автоматична інформація.
- На запит системи "Чи маєте ще питання?" обов’язково відповідайте: "Так".
- Тільки після цього додайте: "Я не маю змоги звернутись до відділення і бажаю продовжити строк дії картки".
- Очікуйте з’єднання з оператором.
- На питання оператора “Чим можу допомогти?” ще раз повторіть: “Я не маю змоги звернутись до відділення і бажаю продовжити строк дії картки”.
- Далі — індивідуальна перевірка, очікування. Важливо дочекатись.
"Отримайте підтвердження від системи, що картку продовжено.Цей сервіс не вимагає введення ОТР-паролю. Працює автоматично або за участю оператора", – зазначили в організації.
Читайте також: Чи можна змінити банк і не втратити пенсію?
