Рано или поздно почти у каждого, хотя бы на короткий период, появляется собственный автомобиль. И тогда неминуема встреча с СТО, ведь автомобиль - это капризный механизм с большим количеством сложных деталей, которые имеют свойство периодически ломаться. Приезжая в автомастерскую, хозяин авто поскорее хочет найти причину поломки и исправить ее, но и в конце ремонта не оказаться в дураках, когда ему выставят счет на кругленькую сумму. Поэтому ремонтные мастерские, как и врачей, выбирают один раз и надолго, потому что раз обслужившись и получив адекватную цену за услуги и качественный ремонт, водитель не захочет рисковать в другой мастерской.
Очень часто приходится сталкиваться с равнодушием и неуважением в автомастерских, которые ведут себя, словно это водитель обязан им, а не наоборот, их прибыль зависит, напрямую, от привлечения клиентов. Небрежное отношение к клиентам встречается очень часто, практически во всех сферах обслуживания. Я считаю, что такое поведение обуславливается недостаточной конкуренцией на рынке. Иначе бы за каждого клиента шла борьба в качестве дополнительных бонусов, скидок и членских карт. Иногда прозвонив по телефону и узнав, сколько стоит ремонт стартера или его установка, замена масла и т.д. в ответ слышишь невнятную грубую речь, как будто ты спросил, что-то постороннее и отнимаешь время у мастера или оператора. Я думаю, что нашим автосервисам необходимо пересмотреть свое отношение к клиентам, и быть немного внимательней к ним и проблемам с их авто.
Мое исключительное мнение по поводу того, как выбирать СТО, которое подойдет тебе, лучше всего по знакомству и отзывам. Это наверное самый лучший и надежный вариант. Оно может быть не самым привлекательным, иметь устаревшее оборудование, но если там мастера работают на результат и стараются в первую очередь угодить клиенту, то это наиболее подходящий вариант. Если же у вас относительно новый автомобиль, то лучше ремонтировать его на фирменной СТО, где мастера проходят обучение и имеют соответствующее оборудование для диагностики и ремонта автомобилей именно вашей марки или модели.
