Що робити, якщо довідка про взяття на облік ВПО так і не з’явилася в «Дії» після подання заяви, та чи очікувати у такому випадку гроші, розповідають спеціалісти «Юридичного порадника для переселенців».
«Доброго дня! Я переселенка із м. Харків. Ще 24 квітня зареєструвалася у “Дії” на комплексну послугу “Оформлення допомоги для ВПО”, але довідка ВПО у застосунку так і не зʼявилася. Що робити? Іти реєструватися до ЦНАПу? Але ж тоді я не отримую допомогу за усі ці місяці, так?», - таке запитання отримали юристи.
Якщо довідка про взяття на облік ВПО не відображається у «Дії», це означає, що ваша заява досі неопрацьована, що могло статися внаслідок технічних проблем та великого навантаження на систему. Відповідно до розʼяснень, наданих службою підтримки, команда «Дії» спільно із Мінсоцполітики працює над найшвидшим вирішенням подібних ситуаціях. Звертаємо увагу, що як тільки ваша заява буде опрацьована, «довідка переселенця» зʼявиться у застосунку, а кошти допомоги будуть перераховані на ваш рахунок. Разом із тим ви маєте право звернутися до органу соціального захисту населення за місцем обліку як переселенець, щоб пересвідчитися, що ви є у списках, наданих «Дією».
Але повторно подавати при цьому заяву про взяття на облік ВПО до органів соціального захисту населення, центру надання адміністративних послуг або виконавчих органів сільських, селищних, міських рад не треба. Адже це може призвести до “дубляжу” заяв, і опрацюванню підлягатиме остання подана заява. Відповідно право на виплати за попередні місяці у такому випадку буде втрачено. Наголошуємо, що допомогу на проживання буде призначено лише у випадку відповідності ВПО умовам, передбаченим постановою Кабміну від 20.03.2022 № 332. Якщо ж така особа не відповідає таким вимогам, її можуть взяти на облік та видати «довідку переселенця» за заявою, поданою через Дію, проте у виплаті допомоги відмовити.
Також треба розуміти, що чинним законодавством не визначені строки, протягом яких мають бути здійснені виплати допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам, тобто фактично виплати здійснюються після опрацювання заяв у порядку черги та надходження фінансування.
