Николай Ким с семьей дважды переселенцы из Луганщины (с 2014 года - Хрустальное, с 2022 - Рубежное). Сейчас временно живут в Днепре. Из-за семейных обстоятельств решили продать свой фотоаппарат стоимостью 26 тысяч гривен. Разместили объявление на сайте Olx на прошлой неделе. Уже 24 июля нашелся покупатель.
"Вечером 24 июля я отправил посылку. На следующий день, 25 июля, мне приходит уведомление о возврате товара. Утром, 26 июля, посылка была на Новой почте откуда я ее отправлял, через два часа ее кто-то забрал", - рассказывает Николай.
Николай решил, что произошел сбой в системе и пришел на "Новую почту" разбираться, там ему сказали, что посылку уже получили.
"Оказалось, оператору, который выдает посылки на почте, показали мой паспорт в приложении "Дія", точнее, отфотошопленный снимок с экрана и он отдал товар без верификации. У меня печатный паспорт "книжкой" и никогда его в "Дії" не было", - говорит он.
Николай уверен, что попал на одну из новых мошеннических схем.
"Мои аккаунты не взламывали, я не переходил по сомнительным ссылкам, я не передавал по телефону никому своих личных данных. Но они есть в приложении Новой почты, а она отдает посылки по картинке", - рассказывает мужчина.
Николай написал претензию к "Новой почте".
"Они требовали, чтобы я написал заявление в полицию по факту мошенничества. Хотя у меня есть договор оферты с Новой почтой, это наши внутренние отношения. Считаю, что Новая почта не выполнила свои обязательства", - уверен он.
В официальном комментарии журналистке ТРИБУН "Новая почта" свою вину признала.
"Получить посылку, стоимость которой более 5 000 грн, можно через предъявление паспорта - в бумажном виде или через приложение Дія. В этом случае, к сожалению, наш оператор допустил критическую ошибку: он не просканировал qr-код в приложении Дія, как должен был бы это сделать, для идентификации клиента. Это вина компании, поэтому мы возместили стоимость этого товара. Сейчас операторы отделений проходят повторное обучение для предотвращения подобных ситуаций", - сообщает пресс-служба "Новой почты".
3 августа Николаю Киму "Новая почта" выплатила компенсацию за потерянную посылку - 26 000 грн, об этом он написал на своей странице в Фейсбуке.
Автор: Валерия Барыкина
Читайте также: Как не стать жертвой фишингового мошенничества
