Из-за полномасштабного вторжения многие украинские пенсионеры оказались заграницей из соображений безопасности, многие были вынуждены остаться на временно оккупированных территориях. С 1 сентября началась обязательная процедура физической идентификации получателей пенсионных выплат в Ощадбанке, впрочем, не каждый пенсионер может посетить банк для такой процедуры.
Теперь, как сообщают на сайте объединений профсоюзов Украины, подобную процедуру можно будет пройти дистанционно благодаря видеоконференции.
Заявление и другие обращения о проведении видео идентификации должны подаваться через веб портал электронных услуг Пенсионного фонда Украины путем заполнения соответствующего электронного бланка или посредством средств телефонной связи через определенные контактные центры. К заявлению могут быть приложены идентификационные документы. Лицо с физическими, психическими, интеллектуальными или сенсорными нарушениями в заявлении/обращении указывает информацию о необходимости во время видео идентификации обеспечить услуги переводчика жестового языка, физического сопровождения или других услуг в соответствии с состоянием здоровья.
Видео идентификация осуществляется в соответствии с получателем время и способ его проведения, в том числе в телефонном режиме, техническими средствами, поддерживаемыми соответствующим программным обеспечением. Список мессенджеров, которые могут быть использованы для проведения видео идентификации, размещаются на официальном вебсайте Пенсионного фонда Украины. Видео идентификация осуществляется в течение 30 календарных дней, но не ранее 10 рабочих дней с даты подачи заявления (обращения).
Уполномоченный работник во время осуществления видео идентификации должен находиться в помещении, где обеспечены условия для получения качественной аудиовизуальной информации (в частности ограничено движение других лиц в зоне видимости камеры и посторонний шум), и исключающие распространение персональных данных и личной информации. Во время осуществления видео идентификации уполномоченный работник обеспечивает целостность и конфиденциальность передаваемой информации. В случае прерывания по какой-либо причине видео идентификация должна быть осуществлена повторно в полном объеме.
Перед началом видео идентификации уполномоченный работник обязан получить четкое и однозначное согласие лица на проведение такой процедуры, в том числе на видео фиксацию лица и/или экрана с его изображением, и соответствующих документов, предъявляемых ему. Согласие фиксируется в видеозаписи сеанса идентификации.
Качество аудиовизуальной информации (изображения и звука во время видеотрансляцию) должно быть достаточным для однозначного распознавания личности и содержания общения между уполномоченным работником и лицом, а также проведенных уполномоченным работником проверок соответствующих информативных и защитных элементов изображения документов. В случае невозможности проведения видео идентификации по причине плохого качества видеосвязи, согласуется другая дата проведения видео идентификации, о чем фиксируется в протоколе. 6. В процессе подготовки уполномоченного работника к сеансу видео идентификации формируется перечень вопросов, которые необходимо задать получателю, на основании информации, имеющейся в реестре застрахованных лиц, баз данных Пенсионного фонда Украины и пенсионном деле, а также документов, представленных получателем на рассмотрение.
Продолжительность видео идентификации должна быть достаточной для установления личности (ориентировочно 20 минут). При наличии признаков подозрительного поведения лица, видео идентификация которого осуществляется, уполномоченный работник должен задать дополнительные (в том числе косвенные) вопросы на знание собственных идентификационных данных, при этом продолжительность проведения видео идентификации может быть продлена.
Читайте также: Отопительный сезон 2023 – 2024: когда батареи станут теплыми
