Через повномасштабне вторгнення чимало українських пенсіонерів опинилися закордоном з міркувань безпеки, чимало були вимушені залишитися на тимчасово окупованих територіях. З 1 вересня почалася обов'язкова процедура фізичної ідентифікації отримувачів пенсійних виплат в Ощадбанку, втім не кожен пенсіонер може відвідати банк задля такої процедури.
Тепер, як повідомляють на сайті об'єднань профспілок України, таку процедуру можна буде пройти дистанційно завдяки відеоконференції.
Заява та інші звернення щодо проведення відеоідентифікації має подаватися через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри. До заяви можуть бути додані ідентифікаційні документи. Особа з фізичними, психічними, інтелектуальними або сенсорними порушеннями в заяві / зверненні зазначає інформацію про необхідність під час проведення відеоідентифікації забезпечити послуги перекладача жестової мови, фізичного супроводу або інших послуг відповідно до стану здоров’я.
Відеоідентифікація здійснюється в узгоджені з одержувачем час та спосіб її проведення, в тому числі в телефонному режимі, технічними засобами, що підтримуються відповідним програмним забезпеченням. Перелік месенджерів, що можуть бути використані для проведення відеоідентифікації, розміщуються на офіційному вебсайті Пенсійного фонду України. Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення).
Уповноважений працівник під час здійснення відеоідентифікації має перебувати в приміщенні, в якому забезпечені умови для отримання якісної аудіовізуальної інформації (зокрема обмежено рух інших осіб у зоні видимості камери та сторонній шум), та які унеможливлюють поширення персональних даних та особистої інформації. Під час здійснення відеоідентифікації уповноважений працівник забезпечує цілісність та конфіденційність інформації, що передається. У разі переривання з будь-яких причин відеоідентифікація повинна бути здійснена повторно в повному обсязі.
Перед початком відеоідентифікації уповноважений працівник зобов’язаний отримати чітку та однозначну згоду особи на проведення такої процедури, у тому числі на відеофіксацію особи та/або екрану із її зображенням, та відповідних документів, що предʼявляються їй. Згода фіксується у відеозаписі сеансу відеоідентифікації.
Якість аудіовізуальної інформації (зображення та звуку під час відеотрансляції) має бути достатньою для однозначного розпізнавання особи та змісту спілкування між уповноваженим працівником та особою, а також проведених уповноваженим працівником перевірок відповідних інформативних та захисних елементів зображення документів. У разі неможливості проведення відеоідентифікації з причини поганої якості відеозв’язку узгоджується інша дата проведення відеоідентифікації, про що фіксується в протоколі. 6. У процесі підготовки уповноваженого працівника до сеансу відеоідентифікації формується перелік запитань, які необхідно поставити одержувачу, на підставі інформації, наявної в реєстрі застрахованих осіб, базах даних Пенсійного фонду України та пенсійній справі, а також документів, поданих одержувачем на розгляд.
Тривалість відеоідентифікації повинна бути достатньою для встановлення особи (орієнтовно 20 хвилин). У разі наявності ознак підозрілої поведінки особи, відеоідентифікація якої здійснюється, уповноважений працівник має поставити додаткові (у тому числі непрямі) запитання на знання власних ідентифікаційних даних, при цьому тривалість проведення відеоідентифікації може бути продовжена.
Читайте також: Опалювальний сезон 2023 - 2024: коли батареї стануть теплими
