Якщо відстрочка вже оформлена, але не відображається в "Резерв+", спочатку потрібно оновити військово-обліковий документ у застосунку. Якщо інформація не з'явилася, слід перевірити дані в державних реєстрах або звернутися до ЦНАП.
Джерело: Міністерство оборони України
Що зробити спочатку
"Резерв+" відображає інформацію, яка міститься в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов'язаних та резервістів "Оберіг".
Тому спочатку варто оновити електронний військово-обліковий документ у застосунку. Після оновлення "Резерв+" повторно отримує актуальні відомості з реєстру.
В електронному військово-обліковому документі має відображатися інформація про чинну відстрочку або бронювання, якщо відповідні відомості внесені до реєстру.
Що робити, якщо відстрочка так і не з'явилася
Якщо після оновлення документа інформації про відстрочку немає, причиною можуть бути некоректні або неповні дані в державних реєстрах.
Для оформлення окремих видів відстрочки "Резерв+" використовує інформацію, зокрема, з:
ДРАЦС — про шлюб, дітей та родинні зв'язки;
ЄДЕБО — про навчання;
ПФУ та ЄІССС — для окремих підстав, пов'язаних з інвалідністю та соціальним статусом.
Якщо необхідної інформації в реєстрі немає або вона помилкова, потрібно виправити дані саме в тому реєстрі, звідки вони надходять, а після цього повторити оформлення або перевірку відстрочки в "Резерв+".
Наприклад, якщо система не підтверджує навчання, необхідно перевірити відомості в ЄДЕБО через заклад освіти. Якщо проблема стосується інформації про шлюб або дітей, потрібно перевірити відповідні записи ДРАЦС.
Коли потрібно звертатися до ЦНАП
Якщо оформити відстрочку через "Резерв+" неможливо або відповідна підстава потребує документального підтвердження, заяву та документи можна подати через ЦНАП.
З 1 листопада 2025 року діє змінений порядок оформлення відстрочок: ЦНАП приймає документи та передає їх до відповідного ТЦК та СП, де ухвалюється рішення.
Тобто безпосередньо йти до ТЦК для подання заяви на відстрочку в таких випадках не потрібно.
Коли відстрочка вважається оформленою
Порядок надання відстрочок визначений постановою Кабінету Міністрів №560.
Після позитивного рішення відомості про надання відстрочки та строк її дії вносяться до Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов'язаних та резервістів.
Інформація про відстрочку після цього має відображатися в електронному військово-обліковому документі.
Перевірити документ можна за QR-кодом. Електронний військово-обліковий документ також можна роздрукувати.
Таким чином, якщо відстрочка оформлена, але не відображається в "Резерв+", спочатку потрібно оновити військово-обліковий документ. Якщо інформація не з'явилася — перевірити правильність даних у відповідних державних реєстрах. Якщо вирішити питання онлайн неможливо, документи на оформлення відстрочки можна подати через ЦНАП.
Читайте також:
Які пільги мають військовослужбовці ТЦК та їхні сім'ї у 2026 році
Скільки отримують у ТЦК у 2026 році: у Міноборони назвали мінімальну суму
Як влаштуватися в ТЦК у 2026 році: кого беруть на службу та які вимоги висувають
