Якщо борг побутового споживача за електроенергію менший за 1664 грн на момент оформлення попередження, він не відшкодовує витрати на відключення та повторне підключення. Заборгованість за спожите світло при цьому залишається.
Джерело: НКРЕКП
Головне
- Якщо борг за світло на момент оформлення попередження менший за 1664 грн, споживач не оплачує відключення та повторне підключення.
- Якщо після звірки показів борг на момент відключення виявиться нижчим за цей поріг, витрати на роботи покладаються на оператора.
- Звільнення від оплати робіт не скасовує боргу й не забороняє відключення. Попередити про нього мають щонайменше за 10 робочих днів.
Яку суму боргу враховують
Межа для звільнення від оплати робіт — половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб. У 2026 році це 1664 грн. Враховують заборгованість саме за спожиту електроенергію на момент оформлення попередження.
- Наприклад, за боргу 1500 грн ця гарантія застосовується. За боргу рівно 1664 грн звільнення за цією підставою немає: норма стосується суми, меншої за поріг.
Якщо борг нарахували за неправильними показами
Після відключення оператор може скоригувати споживання за фактичними показами лічильника. Якщо виявиться, що реальний борг на момент відключення був меншим за встановлений поріг, витрати на відключення й підключення покладаються на оператора системи.
Це треба прочитати: Борг за світло до 1664 грн: коли за відключення можна не платити
Окрема підстава для звільнення від оплати — відключення з порушенням процедури. У такому випадку споживач також не оплачує ці роботи.
Що робити, якщо рахунок усе ж виставили
Перевірте суму й дату в попередженні, покази лічильника та свої платежі. Для оскарження рахунку варто:
-
зберегти попередження, рахунок за роботи та квитанції;
-
додати фото лічильника, якщо оскаржуєте обсяг споживання;
-
письмово попросити звірити борг і перевірити застосування пункту 7.12 Правил;
-
отримати номер реєстрації звернення та письмову відповідь.
Звертайтеся до компанії, яка виставила рахунок. Якщо спір стосується показів, додатково зверніться до оператора системи розподілу. Саме звернення про звірку не варто вважати підтвердженням скасування запланованого відключення.
Чи можуть відключити світло за невеликий борг
- Поріг 1664 грн звільняє від оплати робіт, але сам по собі не забороняє відключення. Про припинення постачання за борг електропостачальник має попередити щонайменше за 10 робочих днів.
- Після відключення оператор складає акт. Споживачу надають його примірник, а за відсутності споживача чи дистанційного відключення — надсилають протягом трьох робочих днів передбаченим способом.
Збережіть акт разом із попередженням. Ці документи допоможуть перевірити дату відключення, спосіб виконання робіт та обґрунтованість рахунку.
Як повернути електропостачання
- Потрібно усунути причину відключення та подати заяву на відновлення. Оплата робіт необхідна лише тоді, коли Правила покладають її на споживача.
- Якщо відключення ініціював постачальник, після виконання необхідних умов він має за один робочий день передати оператору заявку на підключення. За пунктом 7.12 відновлення здійснюється протягом трьох робочих днів у містах і п’яти — у сільській місцевості за відповідних умов.
- Попросіть постачальника підтвердити дату передачі заявки. Це допоможе з’ясувати причину затримки, якщо після погашення боргу світло не повернули.
Куди скаржитися
Якщо компанія не пояснила нарахування або відмовила у перегляді рахунку, можна звернутися до НКРЕКП через офіційну сторінку звернень або на pr@nerc.gov.ua.
Додайте документи й листування з компанією. Для електронного звернення без КЕП НКРЕКП передбачає скан або фото підписаного та датованого документа. Вкажіть адресу для отримання відповіді.
Далі за темою:
Російська атака пошкодила генеруюче обладнання Трипільської ТЕС
Ціну на газ знову заморозили: скільки платитимуть українці до весни
На окупованій Донеччині з жовтня подорожчають вода, опалення та електроенергія
