Если долг бытового потребителя за электроэнергию меньше 1664 грн на момент оформления предупреждения, он не возмещает расходы на отключение и повторное подключение. Задолженность за потребленный свет при этом остается.
Источник: НКРЭКУ
Главное
-
Если долг за свет на момент оформления предупреждения меньше 1664 грн, потребитель не оплачивает отключение и повторное подключение
-
Если после сверки показаний долг на момент отключения окажется ниже этого порога, расходы на работы возлагаются на оператора
-
Освобождение от оплаты работ не отменяет долг и не запрещает отключение. Предупредить о нем должны как минимум за 10 рабочих дней
Какую сумму долга учитывают
Предел для освобождения от оплаты работ — половина прожиточного минимума для трудоспособных лиц. В 2026 году это 1664 грн. Учитывают задолженность именно за потребленную электроэнергию на момент оформления предупреждения.
-
Например, при долге 1500 грн эта гарантия применяется. При долге ровно 1664 грн освобождения по этому основанию нет: норма касается суммы, меньшей порога.
Если долг начислили по неправильным показаниям
После отключения оператор может скорректировать потребление по фактическим показаниям счетчика. Если окажется, что реальный долг на момент отключения был меньше установленного порога, расходы на отключение и подключение возлагаются на оператора системы.
Это нужно прочитать: Долг за свет до 1664 грн: когда за отключение можно не платить
Отдельное основание для освобождения от оплаты — отключение с нарушением процедуры. В таком случае потребитель также не оплачивает эти работы.
Что делать, если счет все же выставили
Проверьте сумму и дату в предупреждении, показания счетчика и свои платежи. Для обжалования счета стоит:
-
сохранить предупреждение, счет за работы и квитанции;
-
добавить фото счетчика, если оспариваете объем потребления;
-
письменно попросить сверить долг и проверить применение пункта 7.12 Правил;
-
получить номер регистрации обращения и письменный ответ.
Обращайтесь в компанию, которая выставила счет. Если спор касается показаний, дополнительно обратитесь к оператору системы распределения. Само обращение о сверке не стоит считать подтверждением отмены запланированного отключения.
Могут ли отключить свет за небольшой долг
-
Порог 1664 грн освобождает от оплаты работ, но сам по себе не запрещает отключение. О прекращении поставки за долг электропоставщик должен предупредить как минимум за 10 рабочих дней.
-
После отключения оператор составляет акт. Потребителю предоставляют его экземпляр, а при отсутствии потребителя или дистанционном отключении — отправляют в течение трех рабочих дней предусмотренным способом.
Сохраните акт вместе с предупреждением. Эти документы помогут проверить дату отключения, способ выполнения работ и обоснованность счета.
Как вернуть электроснабжение
-
Нужно устранить причину отключения и подать заявление на восстановление. Оплата работ необходима только тогда, когда Правила возлагают ее на потребителя.
-
Если отключение инициировал поставщик, после выполнения необходимых условий он должен за один рабочий день передать оператору заявку на подключение. Согласно пункту 7.12 восстановление осуществляется в течение трех рабочих дней в городах и пяти — в сельской местности при соответствующих условиях.
-
Попросите поставщика подтвердить дату передачи заявки. Это поможет выяснить причину задержки, если после погашения долга свет не вернули.
Куда жаловаться
Если компания не объяснила начисление или отказала в пересмотре счета, можно обратиться в НКРЭКУ через официальную страницу обращений или на pr@nerc.gov.ua.
Добавьте документы и переписку с компанией. Для электронного обращения без КЕП НКРЭКУ предусматривает скан или фото подписанного и датированного документа. Укажите адрес для получения ответа.
Далее по теме:
Российская атака повредила генерирующее оборудование Трипольской ТЭС
Цену на газ снова заморозили: сколько будут платить украинцы до весны
На оккупированной Донецкой области с октября подорожают вода, отопление и электроэнергия
