Через війну, обстріли, тимчасову окупацію територій українці змушені покидати свої помешкання. Інколи рятуючись, люди забували чи губили по дорозі документи.
Що робити, якщо паспорт, пенсійне посвідчення чи право власності на квартиру залишилися на тимчасово окупованій території, який механізм відновлення втрачених документів та як діяти та куди звертатися, щоб відновити документи, повідомляє "Суспільне".
Увесь спектр допомоги в одному місці
Як повідомили у Львівській обласній військовій адміністрації, незалежно від місця прописки та реєстрації люди, які переїхали через війну, можуть відновити документи. На це, у середньому, може піти від місяця до двох.
На Львівщині правову і юридичну допомогу, у тому числі із відновлення документів, із серпня 2022 року надають у консультативно-координаційному центрі ЛОВА. Вони є у кожному районі.
За словами начальниці управління соціального захисту населення Золочівської районної військової адміністрації Вікторії Шумакової, їхній Центр скеровує або часто сам подає запит на відновлення документів у потрібні установи.
"У Золочівському районі перебуває 9 997 ВПО. Найбільш насиченим був березень та квітень, тоді в місяць могли приймати понад 16,5 тисяч переселенців. Люди здебільшого приїжджали з Київщини, Чернігівщини, Маріуполя. Частина з них вже повернулася додому, дехто виїхав за кордон, решта залишилися. Тих чи інших документів зі собою не мали приблизно 10% людей", – каже Вікторія Шумакова.
Часто про те, що люди без документів, а найчастіше без паспортів, права власності на житло, опікунство, банківських карток, пенсійних посвідчень та довідок МСЕК про підтвердження інвалідності, вони дізнавалися лише тут. Усі документи треба було відновлювати якнайшвидше, бо це відігравало важливу роль для їх перебування чи отримання допомог.
"Уся допомога ВПО із серпня зосереджена в одному місці і це дуже полегшує роботу. У консультативно-координаційному центрі є швидка взаємодія між державними органами, структурами та територіальними громадами. Всі працюють злагоджено, координують всі процеси, враховуючи потреби ВПО. Загалом, із серпня консультативно-координаційний центр у Золочеві надав 295 юридичних послуг ВПО", – зазначає Вікторія Шумакова.
Крім консультативно-координаційного центру, з питанням втрати документів можна звернутися через ЦНАП. Але, як пояснює Вікторія Шумакова, їхній координаційний центр якраз об’єднує всі державні органи.
"Якщо людина не знає про Центр та звертається у ЦНАП, бо це передбачуваний крок, то там її все одно скерують у консультативно-координаційний центр, де можна отримати усю консультацію, скерування, реєстрацію, тобто повне сприяння у наданні правового статусу особі", – пояснює фахівчиня.
Процедура відновлення документів
Людям, які залишилися без документів через війну, потрібно пройти певну процедуру відновлення. За словами Вікторії Шумакової, усе залежить від того, про які документи йдеться.
Якщо людина загубила паспорт або він згорів, фахівці Центру скеровують запит напряму у Державну міграційну службу, де потрібно буде написати відповідну заяву, додати будь-який інший документ з фотокарткою, якщо такий є, сплатити квитанції та очікувати на відновлення. Перевірити стан оформлення паспорта можна на сайті Державної міграційної служби України.
За такі справи беруться найперше, адже для того, щоб людина отримала статус ВПО, потрібно зареєструватись, а без паспорта – це зробити важко.
Якщо людина, яка сюди приїхала, є опікуном старшої людини з інвалідністю або ж хворої дитини, але саме рішення про опікунство не взяла, справу скерують в управління соціального захисту населення. Вони подають запити у відповідні органи соцзахисту району, звідки прибула ВПО, які підтверджують наявність статусу. Після цього усі соціальні виплати поновлюються. Якщо з певних причин справа не збереглася, визначення статусу можуть підтвердити сімейні лікарі, які вели родину тощо.
Крім того, за словами Вікторії Шумакової, до консультативно-координаційного центру звертаються також ВПО з інвалідністю, в яких на період воєнного стану термін дії документа закінчився. Оскільки територія залишається під окупацією, довідку МСЕК фактично нереально отримати. Тоді людину скеровують до медиків нашої області та вони відновлюють документи чи дають повторну групу інвалідності.
Чимало ВПО, особливо маріупольців, які втратили житло, не мали зі собою права власності, тож не могли подати документи на відшкодування через портал «Дія». У консультативно-координаційному центрі юристи консультували і допомагали відновити документи. Майже усі, хто звертався з таким запитом, отримав реєстрацію на порталі.
У середньому, за словами Вікторії Шимакової, відновлення документів займає від місяця до двох. Найскладніше було у перші місяці після повномасштабного вторгнення РФ, коли наплив переселенців був великий.
Зараз уже відкриті реєстри і прямо на місці можна знайти необхідну інформацію, перевірити її, поставити електронний підпис та видрукувати.
Корисні контакти
Урядова гаряча лінія - 1545
Контакт-центр Львівської ОВА - 112.
Адреси консультативно-координаційного центру (ККЦ) та контактні телефони:
- Стрий (міська поліклініка) – вул. Тараса Шевченка, 59, тел. 0674710156
- Дрогобич (Центр культури і мистецтв) – вул. 22 Січня, 28, тел. 0674710245
- Самбір (приміщення РВА) – вул. Мазепи, 8/2, тел. 0674710298
- Городок (Народний дім) – Майдан Гайдамаків, 6, тел. 0674710083
- Золочів (Народний дім) – вул. Чорновола, 1, тел. 0674710156
- Кам’янка-Бузька (приміщення РВА) – вул. Незалежності, 27, тел. 0674710083
- Червоноград (Народний дім) – вул. Шевченка, 15, 0674710334
- Яворів (Будинок воїна) – вул. Шашкевича, 1а, тел. 0674710344
- Перемишляни – вул. Ковча, 4 – тел. 0674710083
- Новояворівськ (міська рада) – вул. Січових Стрільців, 4, тел. 0674710344
Графік роботи центрів – з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 17:00.
