Виртуальный номер — это многоканальный номер телефона, который используют компании для звонков и сообщений по всему миру без привязки к фиксированному месту. Для его работы нужно лишь стабильное подключение к интернету. Такой подход снижает расходы бизнеса в области коммуникаций с клиентами, ведь по своей сути это интернет-номер, который работает без установки дополнительного оборудования. Нужен только SIP-аккаунт или учетная запись в SIP-телефонии, которые можно зарегистрировать уже после приобретения пакета услуг.
Особенности виртуального номера
Благодаря виртуальному номеру открываются возможности связи с клиентами на международном уровне, ведь он не привязывается к конкретной стране. Приобретая виртуальный номер для приема звонков, компания также получает возможность совершать звонки и отправлять SMS-сообщения с возможностью их переадресации по всему миру, независимо от собственного местонахождения. Виртуальные номера станут отличным вариантом для компаний:
- с ограниченным бюджетом;
- которые только привлекают новых клиентов;
- с многолетним опытом работы, которые не только ищут потенциальных клиентов, но и направляют свои усилия на сохранение текущих.
Когда компания хочет выйти на международные рынки, она может начать с того, чтобы создать эффект реальной деятельности здесь, без необходимости физического присутствия в той или иной стране. Все звонки и сообщения, поступающие на виртуальный номер, проходят обработку на сервере, а затем переадресовываются на указанные клиентом стандартные номера. Эта процедура происходит мгновенно и незаметно для человека.
Принцип работы виртуального номера
Для работы виртуального номера не нужно покупать дополнительные приспособления или SIM-карты. Зато можно круглосуточно поддерживать связь с клиентами или сотрудниками. Работа виртуального номера базируется на таких критериях:
- Технология маршрутизации позволяет делать переадресацию на обычные номера телефонов.
- На многоканальные виртуальные номера можно принимать одновременно несколько звонков.
- Имея виртуальный номер, сотрудники компании получают возможность звонить с SIP-аккаунта.
- Также можно делать переадресацию звонков на другие средства интернет-связи, например, на Skype.
- Установка приложений позволяет пользоваться виртуальным номером с других устройств, таких как планшет или телефон.
Профильные компании, такие как Callii, предлагают несколько разновидностей виртуальных номеров:
- для звонков;
- для СМС-сообщений;
- для звонков и сообщений одновременно;
- номера, имеющие много каналов, чтобы принимать и обрабатывать несколько входящих звонков сразу.
К виртуальному номеру можно приобрести дополнительные услуги, которые расширят возможности для компании. Международные звонки осуществляются по низкой стоимости, при этом связь высокого качества работает без перебоев. Все это наряду с низкими расходами на телефонию и с круглосуточной технической поддержкой.
