Протягом квітня відбулися певні зміни в соціальній сфері. Зокрема, декому припинили виплати ВПО, а період для проходження ідентифікації пенсіонерам продовжили. У зв’язку з цим, у людей виникають труднощі з вирішенням тих чи інших питань. Юристка ГО “Донбас SOS” Наталія Юрлова відповіла на деякі з них.
– Ми – родина-ВПО. Нас троє – я, дитина і чоловік. Я працюю, зарплата мінімальна, дитина навчається онлайн (11 років), чоловік другий рік у Збройних силах. Я зібрала всі документи, які вимагали в ЦНАПі, й мені сказали, якщо надати зі служби чоловіка додаток 6, то нам з донькою буде виплата. Чи так це?
– Дійсно, якщо чоловік військовослужбовець, відповідно до пункту 8 Порядку обчислення середньомісячного сукупного доходу сім’ї (домогосподарства) для усіх видів державної соціальної допомоги, не враховуються доходи військовослужбовців отримані ними у період безпосередньої участі у заходах забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації.
“Про це потрібно надати органу соціального захисту документальне підтвердження, щоб доходи такого члена сім’ї не були враховані. Ми дізнавались, таким підтвердженням буде форма 6, отримана від військової частини”, – пояснила юристка.
– У мене є проблема з карткою Ощадбанку. Знаходимось на окупованій території, в мене немає додатку банку та Вайбера, до якого був прив'язаний фінансовий номер картки на телефоні. Я одинока мама, отримую виплати на дитину. До березня гроші знімала, але зараз не можу. Що можна зробити щоб зняти ліміт?
– Починаючи з 30 квітня Ощадбанк запровадив дистанційну процедуру зняття лімітів. Таким чином, можна звернутися до Ощадбанку, пройти відеоідентифікацію і ліміт має бути знятий.
Більше інформації на сайті Ощадбанку.
Зверніть увагу, що посилання, яке є на сайті банку, це єдине правильне посилання. Будьте уважні, щоб не натрапити на шахраїв.
Потрібно перейти за посиланням та вибрати дату та час проведення відеодзвінка. Після призначення такого відеодзвінка клієнтові прийде повідомлення з посиланням на дзвінок та кодом. Клієнт банку має у зазначений час підключитися до відеодзвінка з пристрою, який має камеру, слід мати при собі паспорт та відповісти на питання співробітника банку.
За результатами перевірки наданої клієнтом інформації рахунок має бути розблоковано.
До цього єдиною можливістю зняти ліміт було тільки фізичне звернення до відділення Ощадбанку, що, в свою чергу, було недоступним для громадян, які залишились на тимчасово окупованих територіях або виїхали за кордон.
– Я не отримала пенсію в квітні. Декілька разів проходила ідентифікацію через Дія.Підпис на порталі Пенсійного фонду. У чому може бути причина? Я проходила ідентифікацію до 31 березня і на початку квітня більше 3-х разів.
“До нас в організацію протягом квітня надійшло багато звернень стосовно неотримання пенсії”, – зазначила пані Юрлова.
Відповідно до законодавства, пенсіонерам з числа внутрішньо переміщених осіб, які були взяті на облік до 24.02.2022 року, потрібно було обов’язково пройти ідентифікацію до 31 березня.
Способи ідентифікації різні:
- - особисто відвідати відділення АТ “Ощадбанк“ чи орган Пенсійного фонду України (ПФУ);
- - віддалено авторизуватись за допомогою кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”) на вебпорталі електронних послуг ПФУ . Це зручно для тих, хто не має фізичної можливості відвідати установи банків чи Пенсійного фонду, перебуває на тимчасово окупованій території, або віддає перевагу онлайн-інструментам;
- - за допомогою відеоконференцзв’язку (подати заявку можна на веб-порталі електронних послуг ПФУ або через Контакт- центр Пенсійного фонду України за номерами: 0800 503 753, (044) 281 08 70, (044) 281 08 71);
- - у випадку перебування за кордоном – отримати в закордонній дипломатичній установі України посвідчення факту, що особа є живою та надати ці документи органу ПФУ, де пенсіонер перебуває на обліку. Передати документи можна за допомогою вебпорталу Фонду чи поштою.
“Проблема виникла саме з ідентифікацією через Ощадбанк та через Дія.Підпис. Зараз, за інформацією Мінсоцполітики, списки всі були передані і пенсію має бути зараховано”, – наголосила правозахисниця.
– Що робити, якщо людина взагалі не пройшла ідентифікацію до 31 березня?
– Мінсоцполітики та Пенсійний фонд України опублікували інформацію, що достатньо пройти ідентифікацію в будь-який спосіб і пенсію буде поновлено.
– Ми з чоловіком пенсіонери-ВПО. У чоловіка пенсія 13000, у мене 4500. Чоловік має інвалідність 3 групи. У березні мені виплатили допомогу, а чоловікові ні. Ми звернулися в місцевий ЦНАП, щоб подати заяву. Нам усно відмовили, мотивуючи, що у чоловіка пенсія перевищує 9440 грн і йому не нададуть допомогу. Куди нам звертатися, щоб знайти справедливість?
– За словами юристки, в цій ситуації потрібно звернутися до ЦНАПу або органу соціального захисту та подати заяву на призначення допомоги на чоловіка.
“Нещодавно (а саме 22 березня) були зміни, які передбачили, якщо сім'я складається лише з непрацездатних осіб (тобто пенсіонерів), то їм можна призначати виплату з розрахунку середнього доходу на сім'ю, а не за розміром пенсії самого пенсіонера”, – пояснила Наталія Юрлова.
У цій ситуації чоловік матиме право отримувати допомогу якщо:
- - перемістився (повторно перемістився) після 01.01.2022 року;
- - середньомісячний розмір доходу на одного члена сім’ї є меншим за 9 444 грн (з прикладу вище: 13 тис.+ 4,5 тис. = 17,5 тис. ділимо на 2-х членів сім’ї, виходить по 8750 грн). Проте, якщо є додаткові доходи крім пенсії (заробітна плата, відсотки по депозиту) вони будуть враховуватись в сукупний дохід.
– Чи має право на допомогу людина 55+ років, яка працює і має середньомісячний дохід нижче 9444 грн?
– Так, але лише в тому разі, якщо вона перемістилась (чи повторно перемістилась) після 01.01.2022 року.
Такі зміни були прийняті Кабінетом Міністрів 22 березня, а саме передбачено право осіб, які досягли 55 років, отримувати допомогу на проживання.
Проте важливо відповідати таким критеріям:
- - переміщення (повторне переміщення) має відбутись після 01.01.2022 р.;
- - середньомісячний сукупний дохід на одного отримувача в такій сім’ї не перевищує 9444 грн;
- - особа працює або стоїть на обліку в центрі зайнятості, провадить підприємницьку діяльність, або незалежну професійну діяльність, або отримала допомогу на здобуття економічної самостійності/мікрогрант/грант на створення або розвиток власного бізнесу/ваучер на навчання;
- - відсутні інші майнові критерії — житло на підконтрольній території України (площею більше 13,65 на одного члена сім’ї), купівля “нового” автомобіля, наявність депозиту більше 100 тис. грн тощо.
За інформацією юристки, загальна кількість питань про отримання допомоги на проживання протягом квітня становила 40% від загальної кількості звернень – понад 2000 дзвінків.
“Якщо є питання – обов’язково звертайтесь до нашої організації, ми допоможемо розібратись саме у вашій ситуації. Номер Гарячої лінії: 0800309110 (дзвінки безкоштовні)”, – закликає пані Наталія.
Читайте також: Перевірки ВПО: юристи розповіли про зміни для переселенців
