Через війну Росії мільйони українців змушені шукати притулок за кордоном, тому важливо забезпечити їм доступ до інформації про права та можливості. 29 серпня секретаріат омбудсмана спільно з Радою Європи провів вебінар, присвячений обговоренню ключових проблем українських біженців у Нідерландах.
Журналістка видання ТРИБУН побувала на заході та зафіксувала основні тези. Теми вебінару охоплювали актуальні проблеми за кордоном, зміни у пенсійному законодавстві, реєстр збитків та інші важливі питання.
Дмитро Лубінець у привітальному слові зазначив, що, за останніми даними УВК ООН, понад 5,6 мільйонів людей — переважно жінки та діти — постраждали від війни.
Ситуація українців у Нідерландах: доповідь Посольства
Володимир Грабовенко, другий секретар з консульських питань Посольства України в Нідерландах, повідомив, що майже 127 000 українців перебувають у країні за програмою тимчасового захисту ЄС. Більшість — люди працездатного віку 18-50 років (понад 50 000), близько 7 000 підлітків 13-18 років і приблизно 5 000 дітей 4-12 років.
За даними посольства, близько 10 000 українських дітей навчаються в нідерландських школах. Розселення відбувається через місцеві органи влади у спеціальних житлових комплексах: з 97 000 наданих місць вже зайнято понад 90%.
Пропонуємо до перегляду: Місць більше немає: у Нідерландах критична ситуація з розміщенням українців.
Українці можуть отримувати фінансову допомогу на основні потреби — харчування, одяг та інші витрати. Якщо людина працевлаштована, вона додатково сплачує внески за комунальні послуги. Медичне обслуговування надається за спеціальною програмою: без жодної франшизи, через сімейних лікарів і відповідно до встановлених медичних протоколів.
У Нідерландах діють українські організації і з’являються нові ініціативи. Працює Український дім у Роттердамі, а також 13 шкіл вихідного дня, де навчається понад 2 000 дітей. Основна освіта відбувається нідерландською мовою. Також українці можуть отримати безкоштовну юридичну допомогу через організації, що працюють під егідою Міністерства юстиції.
Посольство України в Нідерландах займається питаннями паспортів, їх продовженням, нотаріальними діями та доступом до реєстру актів цивільного стану. Окремо варто відзначити допомогу понад 120 українським військовим, які проходять лікування у найкращих медичних закладах країни.
Прийом у посольстві відбувається за електронною чергою, але для вразливих категорій громадян — людей похилого віку, осіб з особливими потребами чи тих, хто втратив документи — діє можливість потрапити без черги.
Запитання та відповіді щодо консульських послуг
У чаті запитали про оформлення закордонного паспорта дитині без реєстрації місця проживання. Грабовенко відповів:
Що стосується реєстрації, існують ситуації, коли дитина народжується за кордоном. У таких випадках ми оформлюємо довідку про набуття громадянства України. Після народження дитини одразу з’являються підстави для оформлення паспорта. Тобто у такому випадку реєстрація в Україні не є обов’язковою.
Немає різниці, чи дитина народилася в Україні, чи за кордоном без реєстрації — довідка про місце проживання потрібна лише за наявності. Якщо її немає, це не заважає оформити паспорт.
Запис в електронну чергу складний через велике навантаження, вона відкрита приблизно на пів року вперед. Час очікування залежить від типу послуги: на паспорт — кілька місяців, інші послуги займають менше часу.
Вразливі категорії (наприклад, люди похилого віку, з особливими потребами або без документів) можуть подати заявку на пріоритетне обслуговування на електронну пошту consul_nl@mfa.gov.ua із описом ситуації та підтверджувальними документами.
Електронна платформа “єКонсул”: огляд
Платформа “єКонсул” створена для українців за кордоном, щоб полегшити доступ до консульських послуг. Андрій Хоменко, заступник начальника відділу аналізу та планування Департаменту консульської служби МЗС України, зазначив, що вебінари для громад у різних країнах (Канада, Бельгія та ін.) допомагають ефективніше користуватися сервісом.
До війни за кордоном проживало близько 2 млн українців, після початку вторгнення їхня кількість зросла до 6-7 млн, тобто загалом близько 8 млн осіб. Обслуговувати таку кількість громадян можуть лише 300 консульських працівників, тому платформа “єКонсул” допомагає збалансувати попит на послуги та можливості консульств.
Реєстр збитків для України: міжнародний механізм компенсацій
Реєстр збитків для України — це платформа, створена в травні 2023 року в рамках Ради Європи та схвалена ООН як перший крок до компенсаційного механізму. Презентацію представили Ганна Христова та Катерина Прохоренко з Київського офісу Реєстру. Участь у проєкті беруть країни ЄС, США, Канада, Японія та Австралія.
Мета Реєстру — збирати заяви про збитки від фізичних осіб, юридичних осіб та держави України для розгляду комісією та отримання компенсацій за рахунок агресора.
Наразі відкрито 11 з 43 категорій для фізичних осіб, серед яких:
- вимушене переміщення (внутрішнє та зовнішнє — незабаром);
- моральні страждання;
- загибель або зникнення близьких;
- тілесні ушкодження;
- сексуальне насильство;
- катування;
- позбавлення свободи;
- примусова праця;
- насильницьке переміщення;
- пошкодження або знищення житла;
- відсутність доступу до майна.
Принцип подачі: подавати заяви за кожною категорією, де зазнали шкоди, через вебпортал “Дія” (не через додаток). Спеціальні консультації не потрібні. Кожна заява — шанс на компенсацію та фіксацію правди. Подання в Реєстр не суперечить державній допомозі.
Пропонуємо до перегляду: Українці отримають шанс на компенсацію: що варто знати про Реєстр збитків та їх відшкодування.
Запитання та відповіді щодо Реєстру збитків
- Покроковий алгоритм подачі: детальні коментарі доступні на порталі “Дія” та на офіційному сайті Реєстру. Також проводять інформаційні сесії для роз’яснень.
- Щодо дітей: заяви подають близькі члени сім’ї. Реалізована функція “подати за дитину”, дані підтверджуються з реєстру актів цивільного стану.
- Внутрішнє переміщення: можна подавати заяву за весь період перебування, навіть після повернення на постійне місце проживання.
- Катування та тілесні ушкодження: заяву подає лише постраждала особа (крім випадків загибелі або зникнення, коли заяву можуть подавати родичі). Дедлайнів для подачі немає.
- Повторне переміщення (з 2014 року): мандат Реєстру — з 24 лютого 2022 року. У заяві потрібно вказувати дату переміщення з цього періоду та описувати маршрут. Тривалість подій буде враховувати комісія.
- Моральна шкода: застосовуються уніфіковані підходи для оцінки заяв.
Важливі контакти для українців
Гаряча лінія офісу омбудсмана України:
Телефони:
- 0800-50-17-20 — безкоштовно
- 044-299-74-08
Електронна пошта:
- hotline@ombudsman.gov.ua — для електронних звернень та адвокатських запитів
- zapyt@ombudsman.gov.ua — для подання запитів на інформацію
Посольство України в Королівстві Нідерланди:
- Адреса: Zeestraat, 78, 2518 AD The Hague
Телефони:
- +31-703-62-60-95 — консультації з консульських питань (понеділок-п’ятниця, 14:00–15:00)
Усі електронні черги, інформація про закордонні паспорти, довіреності, довідки про сімейний стан, громадянство та інші послуги доступні в розділі “Консульські питання”.
- +31-703-60-72-78
Електронна пошта:
- consul_nl@mfa.gov.ua — консульський відділ
- emb_nl@mfa.gov.ua — загальні питання
Читайте також: Платити за лікування доведеться самим: українцям у ЄС припиняють медстрахування (деталі).
